บริษัท เค เอส เนชั่น คอนซัลแตนท์ จำกัด
KS NATION CONSULTANT CO.,LTD.
เลขที่ 823/28 ถนนพรหมาสตร์ ตำบลบางปลาสร้อย อำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี 20000
ติดต่อ K.NAT K.Sun Mobile: 081 3029339, 0886560247, 083 2431855
E-Mail: ksnationconsultant@hotmail.com, isoiatf@hotmail.com
Bangkok Fax: 02 7441859
Line ID: iatf16949
E-Mail: ksnationconsultant@hotmail.com, isoiatf@hotmail.com
Bangkok Fax: 02 7441859
Line ID: iatf16949
ให้คำปรึกษาและอบรมทุกระบบ ISO
ให้บริการเป็น QMR/EMR/OHSMR สำหรับ SME
รักษาระบบ ISO แทนตำแหน่งที่รอสรรหา
ให้บริการเป็น QMR/EMR/OHSMR สำหรับ SME
รักษาระบบ ISO แทนตำแหน่งที่รอสรรหา
"นึกถึงไอโซ่ โทรหา KS" 081 3029339, 088 6560247
ณ วันนี้ ระบบบริหารคุณภาพ ค่อนข้างจะนิ่ง ไม่เปลี่ยนแปลง
ISO9001:2015 ยังน่าจะใช้รับรองอีกสักระยะ ไม่ปรับเวอร์ชั้น
แต่ด้านความปลอดภัยกับด้านแรงงาน น่าจะมีความเข้มงวดขึ้น
วันที่ 1 มิถุนายน 2565 PDPA: Personal Data Protection Act
วันที่ 10 มิถุนายน 2565 จะมีผลบังคับใช้ โรงงานที่มีพนักงาน
ตั้งแต่ห้าสิบคนขึ้นไป ต้องมีจัดทำมาตรฐานระบบการจัดการ
อาชีวอนามัย ความปลอดภัย....
ดังนั้นโรงงานที่ได้รับรอง ISO45001:2018 ถือว่า มีครบถ้วนแล้ว
โรงงานที่ต้องมี บุคลากรเฉพาะรับผิดชอบความปลอดภัยการเก็บรักษาวัตถุอันตราย: บฉ ที่กรมโรงงานอุตสาหกรรมรับผิดชอบ พ.ศ.2551 มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 18 เมษายน 2554 ช่วงนี้คนเข้าทดสอบมาก
โรงงานที่เข้าข่ายนี้ เข้าใจง่ายๆ คือ
1 มีวัตถุอันตราย 1,000,000 กิโลกรัมต่อปี ทั้งผลิต นำเข้า ส่งออก
2 พื้นที่จัดเก็บวัตถุอันตรายตั้งแต่ 300 ตารางเมตรขึ้นไป
3 เข้าข่ายวัตถุไวไฟ สารออกซิไดซ์ และสารเปอร์ออกไซด์
แต่ถ้ามีใช้สารเคมีอันตรายตั้งแต่ 1,000 กิโลกรัมต่อปี
ต้องรายงานกรมโรงงานอุตสาหกรรมทุกสิ้นเดือนมีนาคมของทุกปี
เพิ่มจากที่ส่งรายงาน สอ.1 วัตถุอันตรายให้กระทรวงแรงงาน
ทุกสิ้นเดือนมกราคมของทุกปี
โรงงานที่ตั้งในนิคมอุตสาหกรรม ที่ใช้ก๊าซไวไฟหรือของเหลวไวไฟ
ที่มีปริมาณครอบครองตั้งแต่ 4,545 กิโลกรัม ต้องทำ
PSM: Process Safety Management
เพื่อความปลอดภัยจากไฟไหม้และเกิดการระเบิด
ถ้าทำระบบ ISO จะเข้าใจ มีทำ Internal Audit, Management Review
รวมถึงให้ External Auditor มาตรวจ ณ โรงงาน
In-House Training and Consulting
ให้คำปรึกษา จัดทำระบบ อบรมภายใน
ช่วงนี้โรงงานเริ่มอบรมภายใน เพื่อป้องกันโควิท 19
ช่วงนี้โรงงานเริ่มอบรมภายใน เพื่อป้องกันโควิท 19
การ์ดไม่ตก ใส่แมส จัดระยะห่าง ล้างมือด้วยเจลเสมอ
ISO9001:2015, ISO13485:2016
ISO14001:2015, ISO45001:2018
ISO31000:2018 การบริหารความเสี่ยง
IATF16949:2016, ISO19011:2018 Internal Auditor
Control of Documented Information ทุก ISO
ผู้เข้าอบรมเข้าอบรมที่ผ่านเกณฑ์ KS ออก Training Certificate ให้ทุกท่าน
In-House Training and Consulting
ให้คำปรึกษา จัดทำระบบ อบรมภายใน
FMEA What’s Change in The New AIAG & VDA 1st Edition 2019.
หลักสูตรบรรยายหนึ่งวันเต็ม บรรยาย DFMEA, FMEA-MSR และ PFMEA
สำหรับโรงงานที่มี Design พนักงานเข้าใหม่ วิศวกรใหม่ หรือผู้สนใจ
การประยุกต์ใช้ PFMEA by AIAG & VDA 1st Edition 2019.
New FMEA By AIAG & VDA
สำหรับ ISO45001:2018 แตกต่างกับ OHSAS18001:2007
มาตรฐานใหม่ฉบับนี้ประกาศใช้แล้วเมื่อวันที่ 12 มีนาคม 2018
แต่ OHSAS18001:2007 ยังให้การรับรองได้จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2021 ดังนั้นตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2021 จะมีแต่ ISO45001:2018 เข้ามาแทนที่ สามารถคลิ๊กไปอ่านที่ link http://safetysolving.blogspot.com/
คุณภาพเป็นเลิศ ราคาพอเพียง ลูกค้าพึงพอใจ
823/28 ถนนพรหมาสตร์ อำเภอเมือง ชลบุรี
081 3029339, 083 2431855
โทรสาร 02 7441859
Line ID: iatf16949
Line ID: iatf16949
ksnationconsultant@hotmail.com
isoiatf@hotmail.com
isoiatf@hotmail.com
หรือที่ isobible@gmail.com
ออกใบ Certificate ให้ผู้เข้าอบรมจริงทุกท่าน ค่าฝึกอบรมสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้
วันที่อบรมสามารถอบรมแยกจากกันคนละเดือนหรือตามความสะดวก
มีทั้งแบบเร่งด่วนหรือโครงการปกติ
"as your require"
บทความ ISO9001&IATF16949/TQM/Six Sigma สามารถคลิ๊ค
บทความ GMP/HACCP/FSMS link: http://qualitysolving.blogspot.com/
บทความ EMS/OH&S /SA8000 link: http://safetysolving.blogspot.com/
สำหรับโรงงานที่ต้องการควบคุมและกำจัดสัตว์รบกวนและสัตว์พาหะ ทั้งแมลง ปลวก นก หนูต่างๆ
บทความด้านระบบการจัดการต่างๆของ McQMR และ Soonthorn Ngamprompong หรือ ของสุนทร งามพร้อมพงศ์ (อาจารย์ศรราม) เป็นลิขสิทธิ์ของบริษัท KS NATION CONSULTANT CO.,LTD. ห้ามสำเนาและคัดลอกโดยไม่ได้รับอนุญาต Copy Right, All Rights Reserved.
อบรมภายในราคาพิเศษ:
หลักสูตร Logical Thinking คิดแบบมีตรรกะ อบรมหนึ่งวัน
ISO9001:2015 New Version และ IATF16949:2016
หลักสูตร Logical Thinking คิดแบบมีตรรกะ อบรมหนึ่งวัน
ISO9001:2015 New Version และ IATF16949:2016
หลักสูตรข้อกำหนด Requirements of ISO9001:2015 New version
หลักสูตร Risk Management of ISO9001:2015
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO9001:2015
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO9001:2015
EMS ISO14001:2015 New Version
หลักสูตรข้อกำหนด Requirements of ISO14001:2015 New Version
หลักสูตร Risk Management of ISO14001:2015
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO14001:2015
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO14001:2015
OH&S ISO45001:2018
หลักสูตรข้อกำหนด Requirements of ISO45001:2018 New Standard
หลักสูตร Risk Management of ISO45001:2018
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO45001:2018
หลักสูตรต่างๆ ราคาพิเศษ หรือดูจากโบชัวร์ที่จัดส่งให้
หลักสูตรพิเศษ เช่น
* การคิดแบบมีตรรกะ (Logical Thinking)
* การสอนงาน (The Coaching)
* หัวหน้างานสมองเพชร (Genius Supervisory)
หลักสูตรพิเศษ เช่น
* การคิดแบบมีตรรกะ (Logical Thinking)
* การสอนงาน (The Coaching)
* หัวหน้างานสมองเพชร (Genius Supervisory)
ความหมายของภาวะผู้นำ (Leadership)
ผู้นำ (Leader) คือ ผู้ที่ทำให้คนอื่นประสงค์ทำตาม ผู้เขียน ขอสรุปแบบย่อๆโดยขออนุญาตนำคำพูดที่ท่านอดีตนายกรัฐมนตรี อานันท์ ปันยารชุน เคยกล่าวไว้
ส่วนพลเอก โคลิน พาวเวลล์ และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงต่างประเทศของสหรัฐอเมริการ กล่าวถึง
" ภาวะผู้นำ (Leadership) " คือเป็นความรับผิดชอบต่อกลุ่ม หมายความว่าผู้นั้น ต้องสามารถรับผิดชอบต่อทุกคนในกลุ่ม และนำพากลุ่มให้กระทำสำเร็จในเรื่องต่างๆได้
มีคำสามคำที่ใช้ปะปน และยอมรับเสมือนว่าเหมือนๆกัน แต่ที่แท้จริง แตกต่างกันมาก เช่น
ผู้นำ (Leader)
ผู้จัดการ (Manager)
ผู้บริหาร (Administrator)
มีคำจำกัดความมากมาย แต่ผู้เขียนจะเขียนโดยอ้างอิงจากประสบการณ์จริงจากชีวิตโรงงาน/บริษัทต่างๆ รวมทั้งชีวิตราชการ และงานอิสระ หรือ Free Lance ที่น้องหลายคนเข้าใจว่า ชีวิตช่างอิสระเป็นนายตนเอง ไม่ต้องมีใครมานำ หรือมาตามเรา หลุดจากกฎเกณฑ์ของชีวิตที่ถูกตีกรอบ ว่าเข้าไปนั่นพ่อคุณ ค่อยๆอ่าน ดื่มน้ำเย็นๆ แล้วมาแชร์ประสบการณ์ร่วมกัน หากไม่มีน้ำเปล่า ก็ฝันเป็นเศรษฐีไปซื้อ อิชิตัน หรือ โออิชิ เปิดฝา จะพบระหัสรวยเป็นล้าน ผู้เขียนก็ชอบคุณตัน แต่เคยอ่านตำนานชีวิต ของคุณเจริญ น่าศรัทธามาก (ถือว่าสุดยอดบุรุฐแดนสยาม ทฤษฎีมาจากชีวิตจริง) จากเด็กโรงเรียนเผยอิง ใกล้ตรอกชัยภูมิ ถนนสำเพ็ง ย่านเยาวราช
ยายของผู้เขียน ก็มีบ้านแถวนั้น เป็นดินแดนที่ในอดีตมีโรงสูบฝิ่น เต็มไปด้วยบ่อน และโรงน้ำชา มีมากมาย รวมทั้งโรงงิ้ว แต่ปัจจบันเยาวราชเปลี่ยนไป โรงงิ้วก็พับฐานไป รุ่นพ่อ เสื่อผื่นหมอนใบจากโพ้นทะเลเมืองซัวเถา ก็ทยอยหอบหิ้วย้ายถิ่นฐานครั้งที่สองจากสยามประเทศไปอยู่บนสรวงสรรค์เสียส่วนใหญ่
ปัจจุบันบักน้อยจากแดนอีสาน ก็แห่กันมายึดฟุตปาดทั้งสองฝั่งของถนนเยาวราชและเจริญกรุง ขายของทั้งแบกะดินและรถเข็น เรื่องภาวะผู้นำ ไม่เคยอบรม รู้แต่ว่าชีวิตต้องสู้ บางครั้งต้องรู้หลบรู้หลีก เสมือนลูกน้องหนีนาย ก็บรรดาเทศกิจแห่งกรุงเทพมหานคร
เอาเถอะ ใครจะชนใคร เราเองเป็นคนชอบดื่มชาเขียว ก็คือลูกค้าท่าน หากหมู (ป่า) จะชนช้าง เรียกว่า ศึกหนักพอควร แต่ศึกนี้ไม่ต้องมีภาวะผู้นำ เพราะท่านเลยไปไกลโข ต้องใช้กลยุทธ์ดึงมวลชนแทน สร้างศรัทธา แผ่บารมีและสร้างสาธารณกุศล จึงจะกำดวงใจประชาชน ไม่ขอใช้คำว่าลูกค้า เพราะเลยจุดนั้นไปแล้วเช่นกัน แปรสภาพจากลูกค้า กลายเป็นแฟนคลับนั่นเอง
ศึกนี้ซุนวูกลับชาติมาเกิด ยังบอกว่า
" Bug Man เอ๋ย ใจเองกล้ามากที่เปิดศึกชนช้าง อย่าเผลอไปขี่คอช้างอย่างเด็ดขาด" ห้ามไปลูบงา (ลูบคม) มิฉะนั้นจะกลายเป็นศึกแห่งศักดิ์ศรี แต่ถ้ามีสงครามแห่งศักดิ์ศรีจริง ต่อให้เสียค่าจ้างนายพรานสักหมื่นล้าน จับหมูป่าตัวนั้นเพื่อถอนเขี้ยวและขูดหินปูนก็ยังยอม
ซูนวู อาจจะบอกว่าชาติก่อน ข้าเปรยว่า
" รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง"
ตอนนี้ซุนวูขอกลับใจ ขอเปรยใหม่ว่า
" รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ต้องมีบางครั้งทำเฉยบ้าง "
ผู้เขียนมองว่า ท่านมั่นใจว่าทำงานคึกคัก คึกคัก คึกคัก........... คือจะไปให้ถึงเป้าหมายนั้นเอง แบบที่คุณเฉลียว อดีตเจ้าสัว กระทิงแดง ใช้ความกล้า ความสุขุม ความโอบอ้อมอารีย์ จากนั้นจึงบุก (รุกทันที) สุดท้ายกระทิงแดง แซงหน้าลิโพวิตันดี เป็นตำนานที่เหลือเชื่อ ซึ่ง Bug Man จะกระทำสำเร็จหรือไม่ เพราะหนทางข้างหน้ามี Big Man
ผู้ปราชญ์เปรื่อง
สรุปว่า คนที่เป็นผู้นำ ต้องมีความกล้า และความฉลาดเหมือนปราชญ์
แต่ความสำเร็จ ต้องอาศัยกลยุทธ์ที่เหนือกว่าอีกฝ่าย บางครั้งก็อยู่ที่
โชคช่วย และวาสนาด้วยเหมือนกัน เช่น พระเจ้านโปเลียน เกือบยึดรัสเซียได้ แต่โชคไม่ช่วย หิมะตกหนัก สุดท้ายทหารทนหนาวไม่ได้ ป่วยตายเป็นจำนวนมาก และแพ้สงครามในที่สุด
ผู้เขียน นึกถึงคำกล่าวของภาษาจีน ตอนหนึ่งที่ว่า
" หมูอ้วน อย่างไรก็ไม่ใหญ่ไปกว่า ช้างผอม "
หมายความว่า สิบคนนี้ยังไม่เท่ากับหนึ่งคนนั้น
หรือภาษานักเลงว่า
ต่อให้มี "หมูป่าเขี้ยวตันสักสิบตัว ยังไม่อาจเทียบเท่ากับช้างพลายหนึ่งเชือก"
งานนี้ ผู้เขียนเรียกว่าศึกแห่งศรัทธา (Royalty War) ลูกค้าจะเทใจภักดีกับแบนด์ใดยังก้ำกึ่ง หากทำให้ช้างอ้วน และหมูผอม แฟนคลับเกิดสงสารและปกป้อง โดยลูกค้ากลุ่มหนึ่งที่เรียกว่าประชาชนกลุ่มแฟนคลับของ Bug Man อาจเทใจช่วย จะแห่ออกมาช่วยหมู ชนกับช้างทันที
ผู้เขียน สังเกตุคนซื้อ ที่หยิบสินค้าสองยี่ห้อมาเทียบกัน หยุดคิดสักพัก จะวางอีกยี่ห้อลง แต่หลายคนก็ซื้อสองยี่ห้อพร้อมกัน หนังม้วนนี้ยังต้องดูอีกยาว แบบมินิซีรี่ย์ ตอน Bug Man Return Part 2
ผู้เขียนเคยพูดถึง เครื่องดื่มกระทิงแดง ว่าส่งเมืองนอก ตอนผู้เขียนไปต่างประเทศหลายแห่ง พบว่าลูกค้าเป็นระดับไฮโซ คนดื่ม Red Blue มีเครดิตอย่างมาก กลับมาเมืองไทย เวลาผู้เขียนไปต่างจังหวัด พบว่าผู้ดื่มหลัก ก็บรรดาคนขับรถบรรทุก รถขนส่ง รถกระบะขายของเร่ตามงานวัด หากเราดื่มบ้าง เขาจะเรียกตัวเราว่า โลโซ? ก็ดีเหมือนกัน เพราะค่าของคน อยู่ทีการเคารพความเป็นมนุษย์มากกว่า
การบริหารคุณภาพทั้งองค์กร (Total Quality Management : TQM) ยังเน้นเรื่อง ปรัชญา หรือ Philosophy มาจากภาษาลาติน
เมื่อแยกสองคำออกคือ Philo หมายถึง ความรัก
Sophy หมายถึง ความรู้
คนที่มีภาวะผู้นำ(Leadership) ต้องรักในความรู้ หรือขยันเรียนรู้ และนำไปปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง หากท่านไม่มีความรู้ ไม่มีความน่ารัก ใครจะยอมรับท่านเป็นผู้นำ ฉะนั้นผู้เขียนเน้นว่า ผู้นำที่มีวุฒิภาวะ ต้องมีปรัชญา คือการยกย่องและให้เกียรติทุกคนในกลุ่ม ตามความหมายของ TQM คือ เคารพความเป็นมนุษย์นั่นเอง
ผู้เขียนมองสป๊อตโฆษณาล่าสุด มองไม่ออกว่า ท่านเป็น Bat Man ก็ไม่ใช่ จะเป็น Super Man หรือ Spider Man ยิ่งไม่ได้ เพราะมีลิขสิทธิ์ แต่ดูท่าบิน ท่าห้อยหัวโยนทองคำแท่งให้ชาวนา ชุดสีดำปนเทา ดูคล้ายแมลงด้วง ซึ่งภาษาอังกฤษ เรียกแมลงด้วงปีกแข็งว่า Bug ผู้เขียนชอบท่าน เลยเรียกในใจว่า Bug Man
คล้องกับ บักหำ ที่ชาวอีสานกล่าวคำขึ้นต้นเรียกชื่อคนบางคน ผู้เขียนว่า Bug Man ชนช้าง คงสนุกแน่ ช้างไม่มีทางล้ม แต่คงรำคาญใจ
จิวยี่ในมหากาพย์ขงเบ้ง เคยกล่าวว่า "ฟ้าส่งให้ข้า (จิวยี่)มาเกิด ทำไมต้องให้ขงเบ้ง (จูกัดเหลียง) มาเกิดด้วย"
ผู้เขียน มองว่า "ฟ้าส่ง Bug Man มาเกิด เพื่อสร้างสีสรรให้กับช้าง"
เมื่อช้างนึกสนุกด้วย และกระทืบเท้าช้างลงมาสร้างสีสรร สังคมไทยคงมีอะไรใหม่ๆออกมา ตอนนี้ไม่มีใครยอมเป็นเป็นผู้ตาม แต่ต้องการเป็นผู้นำ(Leader) และต้องนำให้ได้ตลอด สุดท้ายต้องไปเน้นที่กลยุทธ์ใหม่ๆที่สร้างความแตกต่าง และมีกลุ่มมากที่สุด เพราะผู้นำกลุ่ม ย่อมมีอิทธิพลสูงสุด เนื่องจากกลุ่มของหมูป่า คือแฟนคลับ แต่กลุ่มของช้าง คือ Dealer ทั่วประเทศ
ตอนนี้ไม่ต้องสนใจว่า ฟ้าจะส่งใครมาเกิด สนแต่ว่าจะทำอย่างไรให้ผู้ซื้อเวลาหิว นึกถึงสีฟ้า(ร้านอาหาร) แต่ถ้าหิวกระหายน้ำ(ชาเขียว) ต้องนึกถึงหมูป่าเขี้ยวตัน หรือช้าง แต่ตอนนี้คนซื้อ กำลังถูกทำให้เป็นผู้ตามแต่มีสองผู้นำ ทำให้เวลาซื้อจะหยิบสองแบนด์
ผู้เขียนไม่แน่ใจว่าจะมีอีกแบนด์เข้ามาแข่งหรือไม่ เพราะว่าครบสามเมื่อใด ต้องเกิดศึกสามก๊ก ยิ่งอ่านประวัติศาสตร์ว่าสนุก แต่ชีวิตจริงไม่แน่เสมอไป สงครามสามก๊ก ประชาทุกข์เข็ญ เกิดข้าวยากหมากแพงแต่สามก๊กตอนศึกชาเขียว ประชาหรรษา เครื่องดื่มราคาถูกลง แถมมีโอกาสรวยเปรี้ยง
การเอาชนะศึก และกลายเป็นผู้นำ ดูตัวอย่างสุมาอี้(เป็นลูกน้องโจโฉ) หรืออาจเรียก ซือมาอี้ เพราะบุญมาและวาสนาส่งเสริมให้ชนะเบ็ดเสร็จ ในบั้นปลาย เหนือกว่าขงเบ้ง(+ เล่าปี) เหนือกว่าโจโฉและซุนก๊วน (+จิวยี่) ส่งต่อรุ่นลูกรุ่นหลานขึ้นสูงสุดในสองชั่วรุ่นถัดไป
ผู้เขียนขอจบแค่นี้ มีคติว่า อย่าไปยุ่งการเมือง ศาสนา และกีฬา คุยกันที่ไร ปัญหาตามมา และต้องขออภัยล่วงหน้าที่หยิบยกมาเป็นกรณีศึกษาว่าต้องการเป็นผู้นำ หากกระพริบตาเมื่อใด จะหล่นไปเป็นผู้ตามทันที การเป็นผู้นำทางธุรกิจ หรือทางการเมือง หรือผู้นำกลุ่ม สิ่งสำคัญต้องมีอิทธิพลต่อกลุ่มนั้นอย่างยั่งยืน จึงจะก้าวสู่การเป็นผู้นำ หรือ The Leader ตลอดกาล
ขออธิบายต่อเรื่องภาวะผู้นำ (Leadership)
ผู้นำ (Leader) คือ ผู้ที่ทำสิ่งต่างๆให้ถูกต้อง มีอิทธิพลให้ผู้อื่นทำตาม
ผู้จัดการ (Manager) คือ ผู้ทำงานให้สำเร็จตามเป้าหมาย
ยายของผู้เขียน ก็มีบ้านแถวนั้น เป็นดินแดนที่ในอดีตมีโรงสูบฝิ่น เต็มไปด้วยบ่อน และโรงน้ำชา มีมากมาย รวมทั้งโรงงิ้ว แต่ปัจจบันเยาวราชเปลี่ยนไป โรงงิ้วก็พับฐานไป รุ่นพ่อ เสื่อผื่นหมอนใบจากโพ้นทะเลเมืองซัวเถา ก็ทยอยหอบหิ้วย้ายถิ่นฐานครั้งที่สองจากสยามประเทศไปอยู่บนสรวงสรรค์เสียส่วนใหญ่
ปัจจุบันบักน้อยจากแดนอีสาน ก็แห่กันมายึดฟุตปาดทั้งสองฝั่งของถนนเยาวราชและเจริญกรุง ขายของทั้งแบกะดินและรถเข็น เรื่องภาวะผู้นำ ไม่เคยอบรม รู้แต่ว่าชีวิตต้องสู้ บางครั้งต้องรู้หลบรู้หลีก เสมือนลูกน้องหนีนาย ก็บรรดาเทศกิจแห่งกรุงเทพมหานคร
 |
| สมัยโบราณระฆ้งและกลองมีไว้ร้องทุกข์ แต่ยามสงคราม ใช้ลั่นกลองรบ กลองนีอยู่ที่วัดพระศรีมหาธาตฯ จังหวัดพิษณุโลก |
เอาเถอะ ใครจะชนใคร เราเองเป็นคนชอบดื่มชาเขียว ก็คือลูกค้าท่าน หากหมู (ป่า) จะชนช้าง เรียกว่า ศึกหนักพอควร แต่ศึกนี้ไม่ต้องมีภาวะผู้นำ เพราะท่านเลยไปไกลโข ต้องใช้กลยุทธ์ดึงมวลชนแทน สร้างศรัทธา แผ่บารมีและสร้างสาธารณกุศล จึงจะกำดวงใจประชาชน ไม่ขอใช้คำว่าลูกค้า เพราะเลยจุดนั้นไปแล้วเช่นกัน แปรสภาพจากลูกค้า กลายเป็นแฟนคลับนั่นเอง
ศึกนี้ซุนวูกลับชาติมาเกิด ยังบอกว่า
" Bug Man เอ๋ย ใจเองกล้ามากที่เปิดศึกชนช้าง อย่าเผลอไปขี่คอช้างอย่างเด็ดขาด" ห้ามไปลูบงา (ลูบคม) มิฉะนั้นจะกลายเป็นศึกแห่งศักดิ์ศรี แต่ถ้ามีสงครามแห่งศักดิ์ศรีจริง ต่อให้เสียค่าจ้างนายพรานสักหมื่นล้าน จับหมูป่าตัวนั้นเพื่อถอนเขี้ยวและขูดหินปูนก็ยังยอม
ซูนวู อาจจะบอกว่าชาติก่อน ข้าเปรยว่า
" รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง"
ตอนนี้ซุนวูขอกลับใจ ขอเปรยใหม่ว่า
" รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ต้องมีบางครั้งทำเฉยบ้าง "
ผู้เขียนมองว่า ท่านมั่นใจว่าทำงานคึกคัก คึกคัก คึกคัก........... คือจะไปให้ถึงเป้าหมายนั้นเอง แบบที่คุณเฉลียว อดีตเจ้าสัว กระทิงแดง ใช้ความกล้า ความสุขุม ความโอบอ้อมอารีย์ จากนั้นจึงบุก (รุกทันที) สุดท้ายกระทิงแดง แซงหน้าลิโพวิตันดี เป็นตำนานที่เหลือเชื่อ ซึ่ง Bug Man จะกระทำสำเร็จหรือไม่ เพราะหนทางข้างหน้ามี Big Man
ผู้ปราชญ์เปรื่อง
สรุปว่า คนที่เป็นผู้นำ ต้องมีความกล้า และความฉลาดเหมือนปราชญ์
แต่ความสำเร็จ ต้องอาศัยกลยุทธ์ที่เหนือกว่าอีกฝ่าย บางครั้งก็อยู่ที่
โชคช่วย และวาสนาด้วยเหมือนกัน เช่น พระเจ้านโปเลียน เกือบยึดรัสเซียได้ แต่โชคไม่ช่วย หิมะตกหนัก สุดท้ายทหารทนหนาวไม่ได้ ป่วยตายเป็นจำนวนมาก และแพ้สงครามในที่สุด
ผู้เขียน นึกถึงคำกล่าวของภาษาจีน ตอนหนึ่งที่ว่า
" หมูอ้วน อย่างไรก็ไม่ใหญ่ไปกว่า ช้างผอม "
หมายความว่า สิบคนนี้ยังไม่เท่ากับหนึ่งคนนั้น
หรือภาษานักเลงว่า
ต่อให้มี "หมูป่าเขี้ยวตันสักสิบตัว ยังไม่อาจเทียบเท่ากับช้างพลายหนึ่งเชือก"
งานนี้ ผู้เขียนเรียกว่าศึกแห่งศรัทธา (Royalty War) ลูกค้าจะเทใจภักดีกับแบนด์ใดยังก้ำกึ่ง หากทำให้ช้างอ้วน และหมูผอม แฟนคลับเกิดสงสารและปกป้อง โดยลูกค้ากลุ่มหนึ่งที่เรียกว่าประชาชนกลุ่มแฟนคลับของ Bug Man อาจเทใจช่วย จะแห่ออกมาช่วยหมู ชนกับช้างทันที
ผู้เขียน สังเกตุคนซื้อ ที่หยิบสินค้าสองยี่ห้อมาเทียบกัน หยุดคิดสักพัก จะวางอีกยี่ห้อลง แต่หลายคนก็ซื้อสองยี่ห้อพร้อมกัน หนังม้วนนี้ยังต้องดูอีกยาว แบบมินิซีรี่ย์ ตอน Bug Man Return Part 2
ผู้เขียนเคยพูดถึง เครื่องดื่มกระทิงแดง ว่าส่งเมืองนอก ตอนผู้เขียนไปต่างประเทศหลายแห่ง พบว่าลูกค้าเป็นระดับไฮโซ คนดื่ม Red Blue มีเครดิตอย่างมาก กลับมาเมืองไทย เวลาผู้เขียนไปต่างจังหวัด พบว่าผู้ดื่มหลัก ก็บรรดาคนขับรถบรรทุก รถขนส่ง รถกระบะขายของเร่ตามงานวัด หากเราดื่มบ้าง เขาจะเรียกตัวเราว่า โลโซ? ก็ดีเหมือนกัน เพราะค่าของคน อยู่ทีการเคารพความเป็นมนุษย์มากกว่า
การบริหารคุณภาพทั้งองค์กร (Total Quality Management : TQM) ยังเน้นเรื่อง ปรัชญา หรือ Philosophy มาจากภาษาลาติน
เมื่อแยกสองคำออกคือ Philo หมายถึง ความรัก
Sophy หมายถึง ความรู้
คนที่มีภาวะผู้นำ(Leadership) ต้องรักในความรู้ หรือขยันเรียนรู้ และนำไปปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่อง หากท่านไม่มีความรู้ ไม่มีความน่ารัก ใครจะยอมรับท่านเป็นผู้นำ ฉะนั้นผู้เขียนเน้นว่า ผู้นำที่มีวุฒิภาวะ ต้องมีปรัชญา คือการยกย่องและให้เกียรติทุกคนในกลุ่ม ตามความหมายของ TQM คือ เคารพความเป็นมนุษย์นั่นเอง
ผู้เขียนมองสป๊อตโฆษณาล่าสุด มองไม่ออกว่า ท่านเป็น Bat Man ก็ไม่ใช่ จะเป็น Super Man หรือ Spider Man ยิ่งไม่ได้ เพราะมีลิขสิทธิ์ แต่ดูท่าบิน ท่าห้อยหัวโยนทองคำแท่งให้ชาวนา ชุดสีดำปนเทา ดูคล้ายแมลงด้วง ซึ่งภาษาอังกฤษ เรียกแมลงด้วงปีกแข็งว่า Bug ผู้เขียนชอบท่าน เลยเรียกในใจว่า Bug Man
คล้องกับ บักหำ ที่ชาวอีสานกล่าวคำขึ้นต้นเรียกชื่อคนบางคน ผู้เขียนว่า Bug Man ชนช้าง คงสนุกแน่ ช้างไม่มีทางล้ม แต่คงรำคาญใจ
จิวยี่ในมหากาพย์ขงเบ้ง เคยกล่าวว่า "ฟ้าส่งให้ข้า (จิวยี่)มาเกิด ทำไมต้องให้ขงเบ้ง (จูกัดเหลียง) มาเกิดด้วย"
ผู้เขียน มองว่า "ฟ้าส่ง Bug Man มาเกิด เพื่อสร้างสีสรรให้กับช้าง"
เมื่อช้างนึกสนุกด้วย และกระทืบเท้าช้างลงมาสร้างสีสรร สังคมไทยคงมีอะไรใหม่ๆออกมา ตอนนี้ไม่มีใครยอมเป็นเป็นผู้ตาม แต่ต้องการเป็นผู้นำ(Leader) และต้องนำให้ได้ตลอด สุดท้ายต้องไปเน้นที่กลยุทธ์ใหม่ๆที่สร้างความแตกต่าง และมีกลุ่มมากที่สุด เพราะผู้นำกลุ่ม ย่อมมีอิทธิพลสูงสุด เนื่องจากกลุ่มของหมูป่า คือแฟนคลับ แต่กลุ่มของช้าง คือ Dealer ทั่วประเทศ
ตอนนี้ไม่ต้องสนใจว่า ฟ้าจะส่งใครมาเกิด สนแต่ว่าจะทำอย่างไรให้ผู้ซื้อเวลาหิว นึกถึงสีฟ้า(ร้านอาหาร) แต่ถ้าหิวกระหายน้ำ(ชาเขียว) ต้องนึกถึงหมูป่าเขี้ยวตัน หรือช้าง แต่ตอนนี้คนซื้อ กำลังถูกทำให้เป็นผู้ตามแต่มีสองผู้นำ ทำให้เวลาซื้อจะหยิบสองแบนด์
ผู้เขียนไม่แน่ใจว่าจะมีอีกแบนด์เข้ามาแข่งหรือไม่ เพราะว่าครบสามเมื่อใด ต้องเกิดศึกสามก๊ก ยิ่งอ่านประวัติศาสตร์ว่าสนุก แต่ชีวิตจริงไม่แน่เสมอไป สงครามสามก๊ก ประชาทุกข์เข็ญ เกิดข้าวยากหมากแพงแต่สามก๊กตอนศึกชาเขียว ประชาหรรษา เครื่องดื่มราคาถูกลง แถมมีโอกาสรวยเปรี้ยง
การเอาชนะศึก และกลายเป็นผู้นำ ดูตัวอย่างสุมาอี้(เป็นลูกน้องโจโฉ) หรืออาจเรียก ซือมาอี้ เพราะบุญมาและวาสนาส่งเสริมให้ชนะเบ็ดเสร็จ ในบั้นปลาย เหนือกว่าขงเบ้ง(+ เล่าปี) เหนือกว่าโจโฉและซุนก๊วน (+จิวยี่) ส่งต่อรุ่นลูกรุ่นหลานขึ้นสูงสุดในสองชั่วรุ่นถัดไป
ผู้เขียนขอจบแค่นี้ มีคติว่า อย่าไปยุ่งการเมือง ศาสนา และกีฬา คุยกันที่ไร ปัญหาตามมา และต้องขออภัยล่วงหน้าที่หยิบยกมาเป็นกรณีศึกษาว่าต้องการเป็นผู้นำ หากกระพริบตาเมื่อใด จะหล่นไปเป็นผู้ตามทันที การเป็นผู้นำทางธุรกิจ หรือทางการเมือง หรือผู้นำกลุ่ม สิ่งสำคัญต้องมีอิทธิพลต่อกลุ่มนั้นอย่างยั่งยืน จึงจะก้าวสู่การเป็นผู้นำ หรือ The Leader ตลอดกาล
ขออธิบายต่อเรื่องภาวะผู้นำ (Leadership)
ผู้นำ (Leader) คือ ผู้ที่ทำสิ่งต่างๆให้ถูกต้อง มีอิทธิพลให้ผู้อื่นทำตาม
ผู้จัดการ (Manager) คือ ผู้ทำงานให้สำเร็จตามเป้าหมาย
ผู้บริหาร (Administrator) คือ ผู้ที่มีวิสัยทัศน์(Vision) กำหนดนโยบาย
(Policy) และเป้าหมาย (Target) กำหนดกลยุทธ์ (Strategy)
(Policy) และเป้าหมาย (Target) กำหนดกลยุทธ์ (Strategy)
ผู้นำ (Leader) ตามวิถีทางที่ผู้เขียนคิด คือ ผู้ที่สร้างผู้นำรุ่นใหม่ พร้อมสอนงาน ถ่ายทอดประสบการณ์ให้ผู้ที่จะกลายเป็นผู้นำในอนาคต นำไปต่อยอด สุดท้ายต้องนำเรา เก่งกว่าเรา มิฉะนั้นผู้นั้นจะถือว่า กลายเป็นผู้ตาม (The Follower)
ผู้นำ (The Leader) คือ ผู้ที่กำหนดทิศทาง และเป้าหมายได้เอง เวลาเราเดินทางโดยเครื่องบิน ตามเส้นทางที่กำหนด เราคือ ผู้โดยสาร หากเมือใดที่เรากำหนดเส้นทางการบินได้ เราคือ ผู้นำ จะกลายเป็นเจ้าของ หรือผู้บริหารสารการบินนั้น
ผู้เขียนชอบ CEO ของ GE มาก ท่านประสบความสำเร็จและเป็นผู้นำ ที่ทำให้บริษัท General Electric : GE ประสบความสำเร็จมาก คือ CEO แจกซ์ เวลล์ ท่านเน้นว่า ต้องทำให้พนักงานทั้งองค์กร 95 % ทำงานอย่างมีความสุข แสดงว่าอีก 5% แม้ทำงานได้เป้า แต่ไร้ซึ่งระเบียบวินัย ไม่ทำตามกฎระเบียบขององค์กร ให้เลิกจ้าง
ผู้เขียนมองว่า การทำงานต้องใช้องค์ประกอบต่างๆ ดังนี้
1 หัวใจ คือ จริงใจต่อพนักงานและลูกน้อง
2 หู คือ ฟังสิ่งที่น้องๆ หรือผู้อื่นเล่า หรือชี้แจง
3 ตา คือ มองและสังเกตุอย่างรอบคอบ
4 ปาก คือ พูดดี รายงานเป็น บอกกล่าว และปรึกษาหารือ
5 สมอง คือ คิดก่อนพูด ฟังแล้วคิด คิดแบบบวกแล้วแสดงออก
ผู้นำ ต้องทำตัวอย่างให้เป็นแบบสัตว์ 3 ชนิด คือ
1 นกอินทรีย์ หมายความว่า บินให้สูง มองให้เห็นปัญหาทั้งระบบ ดูให้
สง่างาม มีภาพพจน์ที่ดี ทำตัวอย่างดีงาม สายตากว้างไหล คอยจับ
เหยื่อ(ปัญหา) อย่างรวดเร็ว
2 นกกระจอก ต้องไม่ทำตัวให้กระจอก ต้องรวมกลุ่มเข้าฝูง โดย
ทำงานเป็นทีม(Team work) คลุกกับฝุ่น บินลงที่ต่ำบ้าง ไม่หยิงยโส
โอหัง ไปที่หน้างานจริง จิกปัญหา และหาปัญหาให้พบ แล้วใช้
หลัก 3 จ จริง
จ 1 ไปดูปัญหา/ของจริง
จ 2 ไปดูสถานที่จริง
จ 3 ไปดูสภาพหรือสถานะการณ์จริง
แต่ ญี่ปุ่น มี 3G /Gen.....
(Genba: พิ้นที่จริง/ Genbutsu: ของจริง/ Genjitsu: สถานการณ์จริง)
(ทั้งหมดมี 5 G Gen ยังมี Genri, Gensoku ผู้เขียนจะกล่าวไว้ใน
บทความ Why Why Analysis)
3 แมว คือ ก้าวคืบหน้าแบบไร้เสียง รุกเร็ว เงียบเชียบไม่ให้คู่แข่งรู้ตัว ทำอย่างกับหนังจีนกำลังภายใน พระเอกคือ ลี้ กิม ฮวง แห่งฤทธิ์มีดสั้น มีวิชาตัวเบาที่สุดยอด ย่างก้าวไร้เสียง ไร้เงา สำหรับแมวเป็นสัตว์ชนิดเดียวที่ควบคุมจุดศูนย์ถ่วงได้ ตกลงมาจากที่สูงในสถานะการณ์ใดก็ตาม จะพลิกกลับตัวได้เสมอ ไม่ล้มคว่ำ แบบหมดท่า การตกลง จากตำแหน่งงานอาจมีได้ แต่อย่ายอมตกอับ เพราะชีวิตคน และชีวิตงาน มีขึ้น และมีลง แต่การลงอาจมีล่วงหล่นแบบกระทันหัน ฉะนั้นผู้นำต้องมีสติ และเตรียมพร้อมรับทุกสถานะการณ์ที่เลวร้าย
ผู้เขียนมองว่า การทำงานต้องใช้องค์ประกอบต่างๆ ดังนี้
1 หัวใจ คือ จริงใจต่อพนักงานและลูกน้อง
2 หู คือ ฟังสิ่งที่น้องๆ หรือผู้อื่นเล่า หรือชี้แจง
3 ตา คือ มองและสังเกตุอย่างรอบคอบ
4 ปาก คือ พูดดี รายงานเป็น บอกกล่าว และปรึกษาหารือ
5 สมอง คือ คิดก่อนพูด ฟังแล้วคิด คิดแบบบวกแล้วแสดงออก
ผู้นำ ต้องทำตัวอย่างให้เป็นแบบสัตว์ 3 ชนิด คือ
1 นกอินทรีย์ หมายความว่า บินให้สูง มองให้เห็นปัญหาทั้งระบบ ดูให้
สง่างาม มีภาพพจน์ที่ดี ทำตัวอย่างดีงาม สายตากว้างไหล คอยจับ
เหยื่อ(ปัญหา) อย่างรวดเร็ว
2 นกกระจอก ต้องไม่ทำตัวให้กระจอก ต้องรวมกลุ่มเข้าฝูง โดย
ทำงานเป็นทีม(Team work) คลุกกับฝุ่น บินลงที่ต่ำบ้าง ไม่หยิงยโส
โอหัง ไปที่หน้างานจริง จิกปัญหา และหาปัญหาให้พบ แล้วใช้
หลัก 3 จ จริง
จ 1 ไปดูปัญหา/ของจริง
จ 2 ไปดูสถานที่จริง
จ 3 ไปดูสภาพหรือสถานะการณ์จริง
แต่ ญี่ปุ่น มี 3G /Gen.....
(Genba: พิ้นที่จริง/ Genbutsu: ของจริง/ Genjitsu: สถานการณ์จริง)
(ทั้งหมดมี 5 G Gen ยังมี Genri, Gensoku ผู้เขียนจะกล่าวไว้ใน
บทความ Why Why Analysis)
3 แมว คือ ก้าวคืบหน้าแบบไร้เสียง รุกเร็ว เงียบเชียบไม่ให้คู่แข่งรู้ตัว ทำอย่างกับหนังจีนกำลังภายใน พระเอกคือ ลี้ กิม ฮวง แห่งฤทธิ์มีดสั้น มีวิชาตัวเบาที่สุดยอด ย่างก้าวไร้เสียง ไร้เงา สำหรับแมวเป็นสัตว์ชนิดเดียวที่ควบคุมจุดศูนย์ถ่วงได้ ตกลงมาจากที่สูงในสถานะการณ์ใดก็ตาม จะพลิกกลับตัวได้เสมอ ไม่ล้มคว่ำ แบบหมดท่า การตกลง จากตำแหน่งงานอาจมีได้ แต่อย่ายอมตกอับ เพราะชีวิตคน และชีวิตงาน มีขึ้น และมีลง แต่การลงอาจมีล่วงหล่นแบบกระทันหัน ฉะนั้นผู้นำต้องมีสติ และเตรียมพร้อมรับทุกสถานะการณ์ที่เลวร้าย
ผู้นำที่ประสบผลสำเร็จ มักสอนงานเป็น สร้างทีมงานได้ สร้างความแตกต่างเหนือกว่าบริษัทคู่แข่ง มีเป้าหมาย สร้างกลยุทธ์อันชาญฉลาด
ผู้นำต้องใช้ 4G ตามระบบมือถือ(ว่าเข้านั่น) หมายความว่า
G1 คือ Gentleman มีความสุภาพ เป็นสุภาพบุรุษที่ผู้ตามยกย่องได้อย่างเต็มใจ
G2 คือ Good ต้องเป็นตัวอย่างที่ดี หากเป็นหัวหน้า ต้องทำตัวให้เป็นแบบอย่างที่ลูกน้องอยากทำตาม
G3 คือ Genuine เป็นสิ่งที่แท้จริง ไม่เสแสร้ง ตรงนี้น่าคิด มีผู้นำในองค์กรและโรงงานใหญ่ๆเป็นแบบนี้ แสดงว่าไปเล่นการเมืองมักไม่ประสบความสำเร็จ เพราะท่านเก่งงานสร้างสรร แต่ไม่เก่งเสแสร้ง
G4 คือ Goal ทำงานแบบมีเป้าหมาย
ไม่อยากพูดถึงเรื่องเกี่ยวกับ 3G และ 4G เลย รู้สึกเป็นคนไทย ที่อายเขมรและลาวหรือเกิน ดันไปตามหลังอ้ายน้อง ทำอะไรชักช้า จึงกลายเป็นผู้ตามนั้นเอง
คดีนี้ถ้าท่านตัดสิน ผลลัพท์ทุกคนก็รู้ล่วงหน้า ประชาชนก็ไม่ยอมรับ ที่สำคัญกระดาษหนึ่งแผ่นเล็กๆในมือพระเอก เขียนไว้ว่า ท่านครับ ท่านมีชื่อในแบคลิสท์หรือบัญชีดำด้วยว่าท่านรับสินบนจากเจ้าพ่อ ชื่อเสียงเกียติภูมิท่านจะหายวับไปในบัดดล เท่านั้นละครับเรื่องของหนังมาสนุกตรงนี้ หัวหน้าคณะผู้พิพากษาหยุดนิ่งและนั่งตรึกตรอง จากนั้น ท่านประกาศในห้องพิจารณาคดีว่า เห็นสมควรให้การตัดสินครั้งนี้มีการแลกเปลี่ยนองค์ตุลาการ โดยให้ผู้พิพากษาทุกท่านในห้องนี้ไปตัดสินคดีห้องข้างๆทันที และให้นำคณะลูกขุน (เรียกผู้พิพากษา) ห้องข้างๆที่กำลังจะตัดสินคดีเด็กและเยาวชน มาทำหน้าที่ในครั้งนี้ ทันทีที่คณะลูกขุนถูกสลับหน้าที่อย่างกระทันหัน ผลการตัดสินออกมาอย่างยุติธรรม ทุกฝ่ายยอมรับ และเจ้าพ่อก็ไปรับใช้กรรมในคุก สิ้นสุดยุคเจ้าพ่ออันดับหนึ่งด้วยข้อหาเหลือเชื่อ หลีกเลี่ยงภาษีการขายเหล้า เอาเถอะแม้จะเอาผิดคดีฆ่าคนตายไม่ได้ แต่เอาผิดเรื่องค้าขายเหล้าเถื่อน ผลลัพท์ออกมา สังคมมองว่าเป็นสิ่งยุติธรรม พระเอกกล่าวประโยคสุดท้าย ขอเมาให้สุดๆ ไปกินเหล้าเถื่อนดีกว่า (ความจริงเหล้าเถื่อนในยุคนั้นถือว่าอเมริกาปราบปรามจริงจัง วันที่เจ้าพ่อถูกตัดสินนั้น เหล้าทั้งหมดที่มี นับว่าเถื่อน หรือหนีภาษี พอวันรุ่งขึ้นมีกฎหมายประกาศให้ค้าขายเหล้านอกระบบได้ จากเหล้าเถื่อนก็กลายเป็นเหล้าดี หากตัดสินเจ้าพ่อช้าอีกหนึ่งวันกฎหมายก็ทำอะไรไม่ได้) ภาพยนต์เรื่องนี้ก็นานถึง 35 ปีแล้ว ผู้เขียนพอจับใจความได้แบบนี้ หากคลาดเคลื่อนช่วยท้วงติงนะครับ
ที่ผู้เขียนเล่ามานั้นเพื่อบอกว่าผู้นำมีแบบอย่างผู้นำที่ดี และผู้นำในทางลบ ซึ่งในชีวิตโรงงานบางแห่งมีกลุ่มคนแบบนี้ด้วยเช่นกัน ณ โรงงานแห่งหนึ่งแถวภาคตะวันออก ต้องเรียกคนกลุ่มนี้ว่าทำตัวเป็นขาใหญ่ พยายามรักษาผลประโยชน์กลุ่ม กระทำทุกวิถีทาง เพื่อให้คนเข้าใหม่อยู่ไม่ได้นานเพื่อขจัดคนเก่งออก เหลือแต่ทีมงานพรรคพวกตนเอง หาก HR อ่อนแอแล้ว แม้ผู้บริหารพยายามนำคนกลุ่มใหม่ เสมือนน้ำใหม่ มาล้างน้ำเสีย สุดท้ายก็ทนพฤติกรรมพวกนี้ไม่ได้ นานวันเข้าทั้งผู้จัดการ วิศวกรเข้าใหม่ได้ลาออกไป ก็ให้สงสารองค์กรที่ต้องทนใช้คนประเภทที่ไร้ภาวะผู้นำ ทำงานที่ไร้ความเป็นสุภาพบุรุษเพื่อผลประโยชน์ตนเอง
สังเกตุไม่อยาก คนกลุ่มนี้มักชอบท้าตีท้าต่อย เล่นนอกกติกา เวลาประชุมชอบกล่าววาจาหยาบคาย เสียงดังลั่นแบบขาดสัมมาคาระวะ ขาดการถ่อมตน ใส่ไคร้และใส่ความผู้อื่น ส่วนความคิดในทางสร้างสรรน้อย ชอบแก้ไขงานเฉพาะหน้า แต่ไม่สามารถวิเคราะห์หาต้นตอปัญหาจริง มักอวดตนว่าอยู่มานาน มีความชำนาญล้ำเลิศ สุดท้ายมีความสามารถแบบจิ้งจก สามารถเปลี่ยนสี ทำตัวเข้ากับนายเก่ง หากนายหลงกับคำพูดนั้นไซร์ คนพวกนี้ดูเติบโตขึ้นไปเรื่อยๆ แทนที่จะบล๊อคไว้ที่ตำแหน่งหัวหน้างานเท่านั้น หากหลุดขึ้นไปอยู่ในระดับจัดการแล้ว สุดท้ายองค์กรนั้นไม่ใช่ The Bester มักกลายเป็นผู้ตาม หรือ The Follower แพ้คู่แข่งในที่สุด
ฉะนั้นองค์กร ต้องหันมาเน้นกฎ/ระเบียบตั้งแต่แรก ไม่ปล่อยปะละเลยให้พนักงานกลุ่มนี้ พฤติกรรมแบบนี้เติบโตมาแบบขาดการอบรม จะทำให้กลายเป็นนักเลงหัวไม้ ในทางกลับกันหากพนักงานได้รับการอบรม มีผู้นำให้เขาเหล่านั้น ต้องทำตามกฎกติกาของโรงงานหรือองค์กร กลุ่มคนเหล่านั้นจะกลายเป็นคนที่เสมือนผ่านการฝึกทหาร มีทั้งระเบียบ/วินัย
เหมือนที่กล่าวว่า
"ต้องดัดตั้งแต่ไม้อ่อน ปล่อยไว้จะกลายเป็นไม้ลวก"หมายความว่า เป็นไม้แข็ง ที่ดัดยาก เมื่อหันไปดูที่ประเทศญี่ปุ่นและเกาหลี การฝึกระเบียบ/วินัยตั้งแต่ชั้นอนุบาล ทุกคนรู้จักการเข้าคิว หรือจะเอาอย่างเวียดนาม และอินโดนีเซีย เยื้อแย่งแซงคิว เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว พบว่าประเทศญี่ปุ่นและเกาหลี เป็นผู้นำในหลายๆด้าน
ฉะนั้นการสร้างผู้นำ ต้องตอกย้ำลงไปตั้งแต่ระเบียบ/วินัย(Discipline) จากนั้นมาพัฒนาด้านความคิด (Thinking) ด้านการวิเคราะห์ (Analysis) ด้านการบริหาร (Management) กลุ่มคนเหล่านี้จะกลายเป็นผู้นำ ที่บรรลุถึงภาวะผู้นำ กลายเป็นยอดผู้จัดการ และนักบริหารที่มีกลยุทธ์ (Strategy) เต็มไปด้วยวิสัยทัศน์ (Vision) อันกว้างไกล ที่มีความรับผิดชอบต่อส่วนรวม พร้อมมีสปิริต (Spirit) อันเป็นที่ยอมรับของกลุ่ม
เฉกเช่นที่มักเข้าใจว่า
"อุบัติเหตุ คือเคราะห์กรรม" ที่แท้จริง เกิดจากการกระทำมากกว่า
"ผู้นำ คือ คนที่ฟ้ากำหนด" ที่แท้จริง ใช่หรือไม่ ยังไม่ขอยกตัวอย่าง
ผู้นำที่เก่งอาจเป็นผู้บริหารที่ไม่เก่ง หรือผู้ที่เก่งบริหารอาจเป็นผู้นำที่ดีไม่ได้ก็มี ในองค์กรมีผู้จัดการมากคน แต่ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนจะเป็นผู้นำได้ทุกคน การเป็นผู้นำจึงมีทั้งผู้นำถาวร หรือผู้นำแบบชั่วคราว ผู้นำมีหลายลักษณะ ผู้ที่เรามักคุ้นในประวัติศาสตร์จีน เช่น
จิ๋นซีฮ่องเต้ เป็นผู้นำในเชิงเผด็จการ แต่ก็ทำให้ภาษาจีนเขียนเหมือนกัน มีภาษากลางที่สื่อสารได้ทุกแห่ง สุดท้ายรวมทั้ง 7 แคว้นเป็นหนึ่งเดียว
จักรพรรดิคังซี เป็นผู้นำที่สุขุม รับฟังผู้อื่น เป็นปฐมบรมกษัตย์ที่ไม่ใช่ชาวจีน แต่เป็นชาวแมนจู ดินแดนทางทิศเหนือของจีน เข้ามาช่วย
ราชวงษ์ฮั้นของจีนปราบโจร สุดท้ายยึดครองจีน ตั้งราชวงษ์ชิง เหตุการณ์แบบนี้คล้ายกับประธานเหมาเจ๋อตุง ช่วยเจียงไคเช็ค สู้กับญี่ปุ่น หลังจากญี่ปุ่นแพ้สงครามและล่าถอยกลับไป สุดท้ายเหมา เจ๋อ ตุง นำพรรคคอมมิวนิสต์ยึดครองจีนแผ่นดินใหญ่ ประธานาธิบดีเจียง ไค เช็ค ต้องหนีไปเกาะฟอร์โมซา หรือ ไต้หวัน
คุณพ่อของผู้เขียน เคยเล่าเรื่องสงครามจีนกับญี่ปุ่นให้ฟังว่า เจียง ไค เช็ค คิดไม่ทันเหมา เจ๋อ ตุง ช่วงที่หันมาร่วมมือกันสู้ศึกนอก ทหารเก่งๆของเจียง ไค เช็ค ถูกเหมา เจ๋อ ตุง ส่งไปแนวหน้า รบกับญี่ปุ่นตายเสียส่วนใหญ่ ส่วนทหารเก่งของเหมา เจ๋อ ตุง ถูกสลับให้แอบอยู่แนวหลัง ถนอมกำลังของตนไว้ หลังญี่ปุ่ยถอยไป เหมา เจ่อ ตุง จึงนำทหารที่ยักไว้แล้วรุกกลับ และชนะเจียง ไค เช็ค ได้ในที่สุด บวกกับดึงมวลชนเก่ง ว่าทุกคนต้องเสมอภาค ไม่มีคนรวยมากดขี่คนจน ทำให้ชาวนา และคนจนทั้งประเทศ เข้าร่วมขบวนการล้มรัฐบาล เจียง ไค เช็ค สัญลักษณ์พรรคคอมมิวนิสต์ จึงมีรูป ฆ้อนกับเคียว
คำว่า ยุทธการดาวกระจาย จีนเคยใช้กลยุทธ์ หรือกลศึกนี้ขับเคี่ยวกับญี่ปุ่น อาวุธจีนสู้ญี่ปุ่นไม่ได้เลย ทหารญี่ปุ่นหนึ่งกองร้อย สามารถเอาชนะทหารจีนนับหมื่นคน แต่ผู้นำจีนใช้ยุทธวิธีดาวกระจาย ซึ่งกลุ่มพันธมิตร ก็เคยนำมาใช้ ผู้เขียนนับถือความดีของพลตีจำลอง ศรีเมือง อย่างมาก และท่านเป็นคนฉลาด สอบไล่ได้ที่ 1 ของรุ่นตอนเป็นนักเรียนนายร้อย ท่านเป็นผู้ที่ชักนำคุณทักษิณเข้าสู่การเมือง แต่ในทางการเมืองท่านจะคล้ายกับ เจียง ไค เช็ค หรือไม่ อดเป็นห่วงไม่ได้ หากนำท่านไปเปรียบเทียบกับคุณสนธิ ไม่รู้ใครเป็นเหมา เจ๋อ ตุง และใครเป็นเจียง ไค เช็ค
พูดถึงสองท่านแล้ว คงต้องพูดถึงอดีตนายกรัฐมนตรีทักษิณ ปกติการเมืองผู้เขียนไม่ขอกล่าวถึง เน้นเฉพาะทางบทความและวิชาการ อดีตนายกฯทักษิณ เป็นผู้นำที่ฉลาด กล้าตัดสินใจ และตัดสินใจรวดเร็ว เก่งการสื่อสารและการตลาดที่สามารถโน้มน้าวใจคน ทำงานด้วยหลักการชัดเจนที่ใช้แผนปฏิบัติการ(Action Plan)ติดตามงาน และทดแทนคุณให้กับผู้ที่มีบุญคุญ นี่คือข้อดีและเด่น ไม่แปลกใจที่ผู้นำลักษณะนี้คนจะชอบค่อนข้างมาก มีผลงานที่ดูต่างผู้อื่น ซึ่งหาผู้นำลักษณะนี้ยากมากในเมืองไทย ส่วนเรื่องคดีความให้ว่ากันไปหลักความจริง จะผิดจะถูก อนาคตเป็นสิ่งพิสูจน์ ส่วนจุดที่ต้องปรับปรุง เช่น ใจเร็ว พาให้วาจาหลุดออกมาเร็ว ในส่วนลึกผู้เขียนคิดว่าอาจจะไม่ได้มีเจตนาร้ายอย่างที่ถูกตีความก็มีความเป็นไปได้ หรืออาจจะเป็นจริง ยังไม่มั่นใจ เพราะผู้เขียน มีน้องวิศวกรที่ร่วมงานกันหลายคนเก่งมาก แต่ใจเร็ว วาจาหลุดออกมาเร็วในลักษณะคล้ายคลึงกัน แต่กลายเป็นเรื่องราวใหญ่โต ทั้งที่ใจของน้องวิศวกรคิดอย่างไร เราพอเข้าใจ เช่น หลุดว่า "เรื่องง่ายๆ ทำไม่พวกพี่ (ป้า น้า อา ในไลน์การผลิต) ถึงทำกันไม่ได้ เป็นงานที่ง่ายมาก พวกพี่กินข้าวหรือกินหญ้าครับ" เพราะพวกนี้คิดลึก เก่งมากจนผู้ตามไม่อาจตามทันในความคิดและไม่เข้าใจในสิ่งที่ถูกทักท้วงเรื่องงาน ในโลกแห่งความจริงพวกที่เก่งเกินไป ไม่ว่าจะเป็นวิศวกร หรือผู้จัดการ มักถูกกำจัดออกนอกวงโคจร เพราะผู้ที่ไล่ตาม มักกลัวถูกนำ
พูดถึงคุณทักษิณ ผู้เขียนให้นึกถึงเพื่อนผู้เขียนสมัยวัยรุ่น เมื่อเกือบจะสี่สิบปีที่แล้ว (พ.ศ. 2517) เขาชื่อ เทพ เป็นคนที่เก่งเรื่องไพ่ทุกชนิด กล้าตัดสินใจ และตัดสินใจรวดเร็วแบบคุณทักษิณ พรรคพวกพยามยามกำจัดคุณเทพออกจากวงโคจร หรือวงไพ่ หลายคนรุมคุณเทพ
กะเอาแกออกไป สุดท้ายเล่นไพ่ทีไร ทั้งหมดก็แพ้ ไม่มีใครเอาชนะคุณเทพได้เลย ไม่ว่าจะใช้สารพัดวิธี ทิ้งไพ่ให้กัน เปิดไพ่ให้พวกดู ซ่อนไพ่ และแอบเปลี่ยนไพ่ ก็ยังเอาชนะคุณเทพคนเดียวไม่ได้ ผู้เขียนนั่งอยู่นอกวง แต่ไม่เล่นไพ่ สามารถสังเกตดูการเล่นของทั้งวงไพ่ เห็นทุกอย่าง พวกที่รวมหัวกันทั้งวงไพ่ก็ยังแพ้คุณเทพ (หมายเหตุ การเล่นไพ่ หรือการพนันเป็นสิ่งไม่ดี ควรอยู่ห่างไกล หากมีเดิมพันด้วยจะเป็นเรื่องผิดกฎหมาย) ผู้เขียนขอหยุดเรื่องบุคคลในทางการเมือง ทุกประเด็นที่เหลือไม่ขอกล่าวถึง เพราะไม่รู้ว่าอะไรจริง อะไรเท็จ ISO เน้นว่า ต้องมีหลักฐานจริง ไม่ฟังจากวาจา หรือข่าวสารจากกลุ่มใดๆ ฉะนั้นขอกลับไปต่อเรื่องจีนกับญี่ปุ่น
เมื่อผู้นำจีนใช้จุดสำคัญที่ว่า แผ่นดินจีนกว้างใหญ่ไพศาล ทหารญี่ปุ่นมีมากในตอนแรก อาวุธดี หากถูกกระจายออกไปเรื่อยๆ ทหารญี่ปุ่นต้องรักษาพื้นที่ ที่ยึดครองไว้ หากกระจายออกมากๆ แต่ละพื้นที่นั้นกำลังทหารที่เฝ้าจะลดน้อยลง เมื่อไม่สามารถเอาชนะจีนได้อย่างเด็ดขาด เพราะสงครามต้องยึดเมืองหลวงให้ได้ ทุกครั้งที่ญี่ปุ่นยึดเมืองหลวงของจีนได้ จีนก็ประกาศเมืองใหม่ขึ้นเป็นเมืองหลวงแทนทันที ทำแบบนี้ไปเรื่อยๆ กระจายทหารญี่ปุ่นออกไปแบบดาวกระจาย สุดท้ายใช้คลื่นมนุษย์ ที่มีประชากรและทหารมากกว่าลิบลับ โหมตีกลับทุกจุดพร้อมกันทั่วแผ่นดินใหญ่จีน ทำให้ญี่ปุ่นปราชัย ผู้นำญี่ปุ่นคงรู้ถึงจุดนี้ แต่ไม่สามารถกระทำแบบที่ว่า "จับโจรต้องจับหัวหน้า" ให้ได้ เมื่อเองจับไม่ได้ เองก็ต้องแพ้ในที่สุด
จักพรรดิเฉียนหลง เป็นผู้นำที่ฉลาด ชอบไปดูปัญหาจริง สถานที่จริง มักปลอมตัวเป็นสามัญชน ท่องไปทุกแห่งรับฟังความทุกข์สุขของราษฏร เป็นชาวแมนจูเช่นกัน เป็นยุคที่บ้านเมืองสงบ บั้นปลายราชวงศ์ทรงสละราชสมบัติ ไม่เช่นนั้นพระองค์จะครองราชย์ยาวนานกว่าจักรพรรคคังซี จักรพรรคองค์นี้ ชอบราเดอร์นำมาสร้างเป็นภาพยนต์จีนกำลังภายในหลายตอนในช่วง พ.ศ. 2520-2530
ดร. ซุน ยัด เซ็น หรือชาวจีนบางท่านเรียก ซิน ตง ซัว เป็นผู้นำที่มี
หัวก้าวหน้า รับฟังความเห็นทุกคน กล้าที่จะแสดงออก เป็นผู้นำพรรคก๊ก มิน ตั๋ง และเป็นประธานาธิบดีของจีนแผ่นดินใหญ่ หลังสิ้นยุคกษัตย์ โดยจักพรรดิฟูยี เป็นองค์สุดท้าย มีฉายเป็นภาพยนต์เรื่องจักพรรดิโลกไม่ลืม นึกถึงบุคคลอีกคนในประวัติศาสตร์จีน คือ หยวน ซื่อ ไข่ บางคนกล่าวว่า เป็นผู้นำที่ฉลาด บางคนว่าก้าวร้าว บางคนว่าเป็นนกสองหัว คิดจะสถาปนาตนเองขึ้นเป็นฮ่องเต้ รื้อฟื้นระบบกษัตย์จีนกลับคืนมา ในความเป็นจริงประกาศขึ้นครองราชย์ได้ 83 วัน สุดท้ายต้องสละราชบัลลังค์เพราะว่าประชาชนไม่ยอมรับ ในที่สุดวาสนาไม่ถึง หมดลมหายใจในเวลาต่อมา ประวัติศาสตร์กล่าวว่า หยวน ซื่อ ไข่ มีส่วนทำให้ราชวงษ์กษัตย์ของเกาหลีต้องล่มสลายในเวลาต่อมา ถึงหน้าประวัติศาตร์จะระบุว่าญี่ปุ่นเป็นผู้ล้มล้างระบบกษัตย์ในเกาหลีในที่สุด
ราชวงษ์ชิงของแมนจู เริ่มปรากฏลางล่มสลายในจีนเมื่อ ดร. ซุน ยัด เซ็น ตั้งกลุ่มต่อต้านราชวงษ์ชิงและเปิดตัวชัดเจนที่ญึ่ปุ่นในปี ค.ศ. 1905 ต่อมาปี ค.ศ.1911 พระนางซูสีไทเฮา สวรรคต
ปีถัดไปคือ ค.ศ. 1912 หรือ พ.ศ. 2455 จักรพรรดิฟูยี มีพระนามภาษาอังกฤษว่า เฮนรี่ สละราชบรรลังค์และเกิดสาธารณรัฐจีนภายใต้การนำของประธานาธิบดีรักษาการคือ ดร. ซุน ยัด เซ็น ภายหลังได้รับเลือกเป็นประธานาธิบดีคนที่หนึ่ง
ผู้เขียนชอบอ่านเรื่องสามก๊ก พูดถึงผู้นำในสามก๊กบ้าง เช่น
เล่าปี เป็นผู้นำที่อ่อนน้อมถ่อมตน รู้จักเลือกใช้คน มีทหารเอกคือ จูล่ง มีน้องร่วมสาบานที่ซื่อสัตย์คือ กวนอู และน้องร่วมสาบานอีกคนที่มุทะลุ ชื่อ เตียวหุย เล่าปีต้องการใช้งาน ขงเบ้ง ก็อุตส่าห์ดั้นด้นไปหาถึงสามครั้ง อดทนพยายามอย่างที่สุดแม้ถูกพูดจาถากถาง สุดท้าย ขงเบ้งมาอยู่กับเล่าปี ทำให้รบจะชนะโจโฉบ่อยครั้ง และเกือบจะชนะโจโฉได้ แต่ชะตาฟ้าลิขิต ให้เก่งแค่ไหน เมื่อฟ้าไม่เข้าข้าง ขงเบ้งก็ต้องตายก่อนเวลาอันควร
ว่ากันว่า ขงเบ้ง เป็นผู้ที่ใช้กลยุทธ์ต่างๆที่หลอกล่อข้าศึกให้หลงกลเสมอ กำลังทหารน้อยกว่ามากโข แต่สามาถกำชัยชนะมาตลอด มีสองเหตุการณ์ที่ว่า ฟ้าพิโรธขงเบ้ง เพราะใช้กลยุทธ์ปล่อยน้ำท่วม และไฟเผาป่า ล่อทหารของข้าศึกมาตายจำนวนมากด้วยวิธีการที่โหดร้าย ทรมาณคนตาย ฟ้าจึงพิโรธขงบ้ง สองเหตุการณ์นี้ ฟ้าจึงไม่เข้าข้างขงเบ้ง และทำให้อายุขัยของขงเบ้งสั้นลง 20 ปี หากขงเบ้งมีชีวิตยืนยาวถึง 70 ปี ขงเบ้งจะเป็นผู้รวบรวมทั้งสามแคว้นสำเร็จเป็นปึกแผ่น บัลลังค์ฮ่องเต้จะไม่เป็นของลูกหลาน ซือมาอี้ แต่จะเป็นของลูกหลาน เล่าปี
ขงเบ้ง เป็นผู้นำที่ฉลาดล้ำลึก รอบคอบ และซื่อสัตย์ ไม่มักใหญ่ไฝ่สูง จะไม่ทรยศนายคือ เล่าปี ไม่เคยคิดตั้งตนเป็นกษัตย์แบบโจโฉ หรือ
ซือมาอี้
โจโฉ
เป็นผู้นำที่ไม่ไว้ใจใคร แต่มีความฉลาดและเด็ดขาดในการใช้คนไปทำงาน มีอยู่วันหนึ่งเล่าปี ท้อแท้รบแพ้มาตลอด คิดฆ่าตัวตาย สุดท้ายกวนอูมาช่วยทัน หนีฝ่าวงล้อมออกไปได้ และดั้นด้นไปพบขงเบ้งถึงสามครั้ง ทำให้ขงเข้มสลัดความสันโดษปลีกวิเวก โดยกลับใจมาช่วยเล่าปีรบกับโจโฉ และซุนก๊วน หากเล่าปีตายก่อนพบกับขงเบ้ง จะไม่เกิดศึกสามก๊กในประวัติศาสตร์ชาติจีนอันลือลั่นจากสามแคว้นคือ วุ่ยก๊ก จ๊กก๊ก และหง่อก๊ก
การเป็นผู้นำกับบทประพันธ์ของสุนทรภู่ จะเลือกใช้อย่างไร เช่น
"รู้อะไรไม่สู้รู้วิชา รู้รักษาตัวรอดเป็นยอดดี" หรือ
"อันความคิดวิทยาเหมือนอาวุธ ประเสริฐสุดซ่อนใส่เสียในฝัก
สงวนคมสมนึกใครฮึกฮัก จึงค่อยชักเชือดฟันให้บรรลัย"
ผู้นำคงต้องใช้ทั้งสอง ต้องมองสถานการณให้ออก เมื่อไรต้องถอย หรือเมื่อไรต้องใช้พระเดชมากกว่าพระคุณ แล้วการเป็นผู้จัดการในองค์กร เมื่อมีปัญหาและสถานการณ์กดดัน จะทำอย่างไร
ผู้นำต้องใช้ 4G ตามระบบมือถือ(ว่าเข้านั่น) หมายความว่า
G1 คือ Gentleman มีความสุภาพ เป็นสุภาพบุรุษที่ผู้ตามยกย่องได้อย่างเต็มใจ
G2 คือ Good ต้องเป็นตัวอย่างที่ดี หากเป็นหัวหน้า ต้องทำตัวให้เป็นแบบอย่างที่ลูกน้องอยากทำตาม
G3 คือ Genuine เป็นสิ่งที่แท้จริง ไม่เสแสร้ง ตรงนี้น่าคิด มีผู้นำในองค์กรและโรงงานใหญ่ๆเป็นแบบนี้ แสดงว่าไปเล่นการเมืองมักไม่ประสบความสำเร็จ เพราะท่านเก่งงานสร้างสรร แต่ไม่เก่งเสแสร้ง
G4 คือ Goal ทำงานแบบมีเป้าหมาย
ไม่อยากพูดถึงเรื่องเกี่ยวกับ 3G และ 4G เลย รู้สึกเป็นคนไทย ที่อายเขมรและลาวหรือเกิน ดันไปตามหลังอ้ายน้อง ทำอะไรชักช้า จึงกลายเป็นผู้ตามนั้นเอง
ผู้เขียนนึกถึงภาพยนต์เรื่องหนึ่ง ดูที่หาดใหญ่เมื่อปี 2521 เรื่องเจ้าพ่ออัลคาโปน พระเอกในภาพยนต์ต้องต่อสู้กับผู้นำ แต่นำในทางลบ การแผ่อิทธิพลของเจ้าพ่อหมายเลขหนึ่งของอเมริกายุดนั้น ลูกเมียของพระเอกถูกลอบทำร้าย ตัวพระเอกก็ไม่ย่อท้อ ต้องการรักษาความถูกต้องของกฎหมาย เจ้าพ่อถูกส่งขึ้นศาลทีไร สุดท้ายหลุดทุกครั้ง ไม่เคยถูกพิพากษาว่าผิดเลย ทั้งที่คดีฆ่าคนมีมากมาย เพราะอะไรหรือ ก็เพราะอยู่ที่ตัวผู้พิพากษา เรื่องต่อสู้กันมาดุเดือด ครั้งสุดท้ายเจ้าพ่อถูกขึ้นศาลอีก หัวหน้าศาลกำลังจะตัดสินคดี พระเอกเดินไปที่บัลลังค์ที่จะใช้อ่านคำพิพากษา พูดกับท่านเบาๆว่า ขอเวลานอกและกระซิบที่ข้างหูชัดๆว่า
ที่ผู้เขียนเล่ามานั้นเพื่อบอกว่าผู้นำมีแบบอย่างผู้นำที่ดี และผู้นำในทางลบ ซึ่งในชีวิตโรงงานบางแห่งมีกลุ่มคนแบบนี้ด้วยเช่นกัน ณ โรงงานแห่งหนึ่งแถวภาคตะวันออก ต้องเรียกคนกลุ่มนี้ว่าทำตัวเป็นขาใหญ่ พยายามรักษาผลประโยชน์กลุ่ม กระทำทุกวิถีทาง เพื่อให้คนเข้าใหม่อยู่ไม่ได้นานเพื่อขจัดคนเก่งออก เหลือแต่ทีมงานพรรคพวกตนเอง หาก HR อ่อนแอแล้ว แม้ผู้บริหารพยายามนำคนกลุ่มใหม่ เสมือนน้ำใหม่ มาล้างน้ำเสีย สุดท้ายก็ทนพฤติกรรมพวกนี้ไม่ได้ นานวันเข้าทั้งผู้จัดการ วิศวกรเข้าใหม่ได้ลาออกไป ก็ให้สงสารองค์กรที่ต้องทนใช้คนประเภทที่ไร้ภาวะผู้นำ ทำงานที่ไร้ความเป็นสุภาพบุรุษเพื่อผลประโยชน์ตนเอง
สังเกตุไม่อยาก คนกลุ่มนี้มักชอบท้าตีท้าต่อย เล่นนอกกติกา เวลาประชุมชอบกล่าววาจาหยาบคาย เสียงดังลั่นแบบขาดสัมมาคาระวะ ขาดการถ่อมตน ใส่ไคร้และใส่ความผู้อื่น ส่วนความคิดในทางสร้างสรรน้อย ชอบแก้ไขงานเฉพาะหน้า แต่ไม่สามารถวิเคราะห์หาต้นตอปัญหาจริง มักอวดตนว่าอยู่มานาน มีความชำนาญล้ำเลิศ สุดท้ายมีความสามารถแบบจิ้งจก สามารถเปลี่ยนสี ทำตัวเข้ากับนายเก่ง หากนายหลงกับคำพูดนั้นไซร์ คนพวกนี้ดูเติบโตขึ้นไปเรื่อยๆ แทนที่จะบล๊อคไว้ที่ตำแหน่งหัวหน้างานเท่านั้น หากหลุดขึ้นไปอยู่ในระดับจัดการแล้ว สุดท้ายองค์กรนั้นไม่ใช่ The Bester มักกลายเป็นผู้ตาม หรือ The Follower แพ้คู่แข่งในที่สุด
ฉะนั้นองค์กร ต้องหันมาเน้นกฎ/ระเบียบตั้งแต่แรก ไม่ปล่อยปะละเลยให้พนักงานกลุ่มนี้ พฤติกรรมแบบนี้เติบโตมาแบบขาดการอบรม จะทำให้กลายเป็นนักเลงหัวไม้ ในทางกลับกันหากพนักงานได้รับการอบรม มีผู้นำให้เขาเหล่านั้น ต้องทำตามกฎกติกาของโรงงานหรือองค์กร กลุ่มคนเหล่านั้นจะกลายเป็นคนที่เสมือนผ่านการฝึกทหาร มีทั้งระเบียบ/วินัย
เหมือนที่กล่าวว่า
"ต้องดัดตั้งแต่ไม้อ่อน ปล่อยไว้จะกลายเป็นไม้ลวก"หมายความว่า เป็นไม้แข็ง ที่ดัดยาก เมื่อหันไปดูที่ประเทศญี่ปุ่นและเกาหลี การฝึกระเบียบ/วินัยตั้งแต่ชั้นอนุบาล ทุกคนรู้จักการเข้าคิว หรือจะเอาอย่างเวียดนาม และอินโดนีเซีย เยื้อแย่งแซงคิว เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว พบว่าประเทศญี่ปุ่นและเกาหลี เป็นผู้นำในหลายๆด้าน
ฉะนั้นการสร้างผู้นำ ต้องตอกย้ำลงไปตั้งแต่ระเบียบ/วินัย(Discipline) จากนั้นมาพัฒนาด้านความคิด (Thinking) ด้านการวิเคราะห์ (Analysis) ด้านการบริหาร (Management) กลุ่มคนเหล่านี้จะกลายเป็นผู้นำ ที่บรรลุถึงภาวะผู้นำ กลายเป็นยอดผู้จัดการ และนักบริหารที่มีกลยุทธ์ (Strategy) เต็มไปด้วยวิสัยทัศน์ (Vision) อันกว้างไกล ที่มีความรับผิดชอบต่อส่วนรวม พร้อมมีสปิริต (Spirit) อันเป็นที่ยอมรับของกลุ่ม
เฉกเช่นที่มักเข้าใจว่า
"อุบัติเหตุ คือเคราะห์กรรม" ที่แท้จริง เกิดจากการกระทำมากกว่า
"ผู้นำ คือ คนที่ฟ้ากำหนด" ที่แท้จริง ใช่หรือไม่ ยังไม่ขอยกตัวอย่าง
ผู้นำที่เก่งอาจเป็นผู้บริหารที่ไม่เก่ง หรือผู้ที่เก่งบริหารอาจเป็นผู้นำที่ดีไม่ได้ก็มี ในองค์กรมีผู้จัดการมากคน แต่ไม่ใช่ผู้จัดการทุกคนจะเป็นผู้นำได้ทุกคน การเป็นผู้นำจึงมีทั้งผู้นำถาวร หรือผู้นำแบบชั่วคราว ผู้นำมีหลายลักษณะ ผู้ที่เรามักคุ้นในประวัติศาสตร์จีน เช่น
จิ๋นซีฮ่องเต้ เป็นผู้นำในเชิงเผด็จการ แต่ก็ทำให้ภาษาจีนเขียนเหมือนกัน มีภาษากลางที่สื่อสารได้ทุกแห่ง สุดท้ายรวมทั้ง 7 แคว้นเป็นหนึ่งเดียว
จักรพรรดิคังซี เป็นผู้นำที่สุขุม รับฟังผู้อื่น เป็นปฐมบรมกษัตย์ที่ไม่ใช่ชาวจีน แต่เป็นชาวแมนจู ดินแดนทางทิศเหนือของจีน เข้ามาช่วย
ราชวงษ์ฮั้นของจีนปราบโจร สุดท้ายยึดครองจีน ตั้งราชวงษ์ชิง เหตุการณ์แบบนี้คล้ายกับประธานเหมาเจ๋อตุง ช่วยเจียงไคเช็ค สู้กับญี่ปุ่น หลังจากญี่ปุ่นแพ้สงครามและล่าถอยกลับไป สุดท้ายเหมา เจ๋อ ตุง นำพรรคคอมมิวนิสต์ยึดครองจีนแผ่นดินใหญ่ ประธานาธิบดีเจียง ไค เช็ค ต้องหนีไปเกาะฟอร์โมซา หรือ ไต้หวัน
คุณพ่อของผู้เขียน เคยเล่าเรื่องสงครามจีนกับญี่ปุ่นให้ฟังว่า เจียง ไค เช็ค คิดไม่ทันเหมา เจ๋อ ตุง ช่วงที่หันมาร่วมมือกันสู้ศึกนอก ทหารเก่งๆของเจียง ไค เช็ค ถูกเหมา เจ๋อ ตุง ส่งไปแนวหน้า รบกับญี่ปุ่นตายเสียส่วนใหญ่ ส่วนทหารเก่งของเหมา เจ๋อ ตุง ถูกสลับให้แอบอยู่แนวหลัง ถนอมกำลังของตนไว้ หลังญี่ปุ่ยถอยไป เหมา เจ่อ ตุง จึงนำทหารที่ยักไว้แล้วรุกกลับ และชนะเจียง ไค เช็ค ได้ในที่สุด บวกกับดึงมวลชนเก่ง ว่าทุกคนต้องเสมอภาค ไม่มีคนรวยมากดขี่คนจน ทำให้ชาวนา และคนจนทั้งประเทศ เข้าร่วมขบวนการล้มรัฐบาล เจียง ไค เช็ค สัญลักษณ์พรรคคอมมิวนิสต์ จึงมีรูป ฆ้อนกับเคียว
คำว่า ยุทธการดาวกระจาย จีนเคยใช้กลยุทธ์ หรือกลศึกนี้ขับเคี่ยวกับญี่ปุ่น อาวุธจีนสู้ญี่ปุ่นไม่ได้เลย ทหารญี่ปุ่นหนึ่งกองร้อย สามารถเอาชนะทหารจีนนับหมื่นคน แต่ผู้นำจีนใช้ยุทธวิธีดาวกระจาย ซึ่งกลุ่มพันธมิตร ก็เคยนำมาใช้ ผู้เขียนนับถือความดีของพลตีจำลอง ศรีเมือง อย่างมาก และท่านเป็นคนฉลาด สอบไล่ได้ที่ 1 ของรุ่นตอนเป็นนักเรียนนายร้อย ท่านเป็นผู้ที่ชักนำคุณทักษิณเข้าสู่การเมือง แต่ในทางการเมืองท่านจะคล้ายกับ เจียง ไค เช็ค หรือไม่ อดเป็นห่วงไม่ได้ หากนำท่านไปเปรียบเทียบกับคุณสนธิ ไม่รู้ใครเป็นเหมา เจ๋อ ตุง และใครเป็นเจียง ไค เช็ค
พูดถึงสองท่านแล้ว คงต้องพูดถึงอดีตนายกรัฐมนตรีทักษิณ ปกติการเมืองผู้เขียนไม่ขอกล่าวถึง เน้นเฉพาะทางบทความและวิชาการ อดีตนายกฯทักษิณ เป็นผู้นำที่ฉลาด กล้าตัดสินใจ และตัดสินใจรวดเร็ว เก่งการสื่อสารและการตลาดที่สามารถโน้มน้าวใจคน ทำงานด้วยหลักการชัดเจนที่ใช้แผนปฏิบัติการ(Action Plan)ติดตามงาน และทดแทนคุณให้กับผู้ที่มีบุญคุญ นี่คือข้อดีและเด่น ไม่แปลกใจที่ผู้นำลักษณะนี้คนจะชอบค่อนข้างมาก มีผลงานที่ดูต่างผู้อื่น ซึ่งหาผู้นำลักษณะนี้ยากมากในเมืองไทย ส่วนเรื่องคดีความให้ว่ากันไปหลักความจริง จะผิดจะถูก อนาคตเป็นสิ่งพิสูจน์ ส่วนจุดที่ต้องปรับปรุง เช่น ใจเร็ว พาให้วาจาหลุดออกมาเร็ว ในส่วนลึกผู้เขียนคิดว่าอาจจะไม่ได้มีเจตนาร้ายอย่างที่ถูกตีความก็มีความเป็นไปได้ หรืออาจจะเป็นจริง ยังไม่มั่นใจ เพราะผู้เขียน มีน้องวิศวกรที่ร่วมงานกันหลายคนเก่งมาก แต่ใจเร็ว วาจาหลุดออกมาเร็วในลักษณะคล้ายคลึงกัน แต่กลายเป็นเรื่องราวใหญ่โต ทั้งที่ใจของน้องวิศวกรคิดอย่างไร เราพอเข้าใจ เช่น หลุดว่า "เรื่องง่ายๆ ทำไม่พวกพี่ (ป้า น้า อา ในไลน์การผลิต) ถึงทำกันไม่ได้ เป็นงานที่ง่ายมาก พวกพี่กินข้าวหรือกินหญ้าครับ" เพราะพวกนี้คิดลึก เก่งมากจนผู้ตามไม่อาจตามทันในความคิดและไม่เข้าใจในสิ่งที่ถูกทักท้วงเรื่องงาน ในโลกแห่งความจริงพวกที่เก่งเกินไป ไม่ว่าจะเป็นวิศวกร หรือผู้จัดการ มักถูกกำจัดออกนอกวงโคจร เพราะผู้ที่ไล่ตาม มักกลัวถูกนำ
พูดถึงคุณทักษิณ ผู้เขียนให้นึกถึงเพื่อนผู้เขียนสมัยวัยรุ่น เมื่อเกือบจะสี่สิบปีที่แล้ว (พ.ศ. 2517) เขาชื่อ เทพ เป็นคนที่เก่งเรื่องไพ่ทุกชนิด กล้าตัดสินใจ และตัดสินใจรวดเร็วแบบคุณทักษิณ พรรคพวกพยามยามกำจัดคุณเทพออกจากวงโคจร หรือวงไพ่ หลายคนรุมคุณเทพ
กะเอาแกออกไป สุดท้ายเล่นไพ่ทีไร ทั้งหมดก็แพ้ ไม่มีใครเอาชนะคุณเทพได้เลย ไม่ว่าจะใช้สารพัดวิธี ทิ้งไพ่ให้กัน เปิดไพ่ให้พวกดู ซ่อนไพ่ และแอบเปลี่ยนไพ่ ก็ยังเอาชนะคุณเทพคนเดียวไม่ได้ ผู้เขียนนั่งอยู่นอกวง แต่ไม่เล่นไพ่ สามารถสังเกตดูการเล่นของทั้งวงไพ่ เห็นทุกอย่าง พวกที่รวมหัวกันทั้งวงไพ่ก็ยังแพ้คุณเทพ (หมายเหตุ การเล่นไพ่ หรือการพนันเป็นสิ่งไม่ดี ควรอยู่ห่างไกล หากมีเดิมพันด้วยจะเป็นเรื่องผิดกฎหมาย) ผู้เขียนขอหยุดเรื่องบุคคลในทางการเมือง ทุกประเด็นที่เหลือไม่ขอกล่าวถึง เพราะไม่รู้ว่าอะไรจริง อะไรเท็จ ISO เน้นว่า ต้องมีหลักฐานจริง ไม่ฟังจากวาจา หรือข่าวสารจากกลุ่มใดๆ ฉะนั้นขอกลับไปต่อเรื่องจีนกับญี่ปุ่น
เมื่อผู้นำจีนใช้จุดสำคัญที่ว่า แผ่นดินจีนกว้างใหญ่ไพศาล ทหารญี่ปุ่นมีมากในตอนแรก อาวุธดี หากถูกกระจายออกไปเรื่อยๆ ทหารญี่ปุ่นต้องรักษาพื้นที่ ที่ยึดครองไว้ หากกระจายออกมากๆ แต่ละพื้นที่นั้นกำลังทหารที่เฝ้าจะลดน้อยลง เมื่อไม่สามารถเอาชนะจีนได้อย่างเด็ดขาด เพราะสงครามต้องยึดเมืองหลวงให้ได้ ทุกครั้งที่ญี่ปุ่นยึดเมืองหลวงของจีนได้ จีนก็ประกาศเมืองใหม่ขึ้นเป็นเมืองหลวงแทนทันที ทำแบบนี้ไปเรื่อยๆ กระจายทหารญี่ปุ่นออกไปแบบดาวกระจาย สุดท้ายใช้คลื่นมนุษย์ ที่มีประชากรและทหารมากกว่าลิบลับ โหมตีกลับทุกจุดพร้อมกันทั่วแผ่นดินใหญ่จีน ทำให้ญี่ปุ่นปราชัย ผู้นำญี่ปุ่นคงรู้ถึงจุดนี้ แต่ไม่สามารถกระทำแบบที่ว่า "จับโจรต้องจับหัวหน้า" ให้ได้ เมื่อเองจับไม่ได้ เองก็ต้องแพ้ในที่สุด
จักพรรดิเฉียนหลง เป็นผู้นำที่ฉลาด ชอบไปดูปัญหาจริง สถานที่จริง มักปลอมตัวเป็นสามัญชน ท่องไปทุกแห่งรับฟังความทุกข์สุขของราษฏร เป็นชาวแมนจูเช่นกัน เป็นยุคที่บ้านเมืองสงบ บั้นปลายราชวงศ์ทรงสละราชสมบัติ ไม่เช่นนั้นพระองค์จะครองราชย์ยาวนานกว่าจักรพรรคคังซี จักรพรรคองค์นี้ ชอบราเดอร์นำมาสร้างเป็นภาพยนต์จีนกำลังภายในหลายตอนในช่วง พ.ศ. 2520-2530
ดร. ซุน ยัด เซ็น หรือชาวจีนบางท่านเรียก ซิน ตง ซัว เป็นผู้นำที่มี
หัวก้าวหน้า รับฟังความเห็นทุกคน กล้าที่จะแสดงออก เป็นผู้นำพรรคก๊ก มิน ตั๋ง และเป็นประธานาธิบดีของจีนแผ่นดินใหญ่ หลังสิ้นยุคกษัตย์ โดยจักพรรดิฟูยี เป็นองค์สุดท้าย มีฉายเป็นภาพยนต์เรื่องจักพรรดิโลกไม่ลืม นึกถึงบุคคลอีกคนในประวัติศาสตร์จีน คือ หยวน ซื่อ ไข่ บางคนกล่าวว่า เป็นผู้นำที่ฉลาด บางคนว่าก้าวร้าว บางคนว่าเป็นนกสองหัว คิดจะสถาปนาตนเองขึ้นเป็นฮ่องเต้ รื้อฟื้นระบบกษัตย์จีนกลับคืนมา ในความเป็นจริงประกาศขึ้นครองราชย์ได้ 83 วัน สุดท้ายต้องสละราชบัลลังค์เพราะว่าประชาชนไม่ยอมรับ ในที่สุดวาสนาไม่ถึง หมดลมหายใจในเวลาต่อมา ประวัติศาสตร์กล่าวว่า หยวน ซื่อ ไข่ มีส่วนทำให้ราชวงษ์กษัตย์ของเกาหลีต้องล่มสลายในเวลาต่อมา ถึงหน้าประวัติศาตร์จะระบุว่าญี่ปุ่นเป็นผู้ล้มล้างระบบกษัตย์ในเกาหลีในที่สุด
ราชวงษ์ชิงของแมนจู เริ่มปรากฏลางล่มสลายในจีนเมื่อ ดร. ซุน ยัด เซ็น ตั้งกลุ่มต่อต้านราชวงษ์ชิงและเปิดตัวชัดเจนที่ญึ่ปุ่นในปี ค.ศ. 1905 ต่อมาปี ค.ศ.1911 พระนางซูสีไทเฮา สวรรคต
ปีถัดไปคือ ค.ศ. 1912 หรือ พ.ศ. 2455 จักรพรรดิฟูยี มีพระนามภาษาอังกฤษว่า เฮนรี่ สละราชบรรลังค์และเกิดสาธารณรัฐจีนภายใต้การนำของประธานาธิบดีรักษาการคือ ดร. ซุน ยัด เซ็น ภายหลังได้รับเลือกเป็นประธานาธิบดีคนที่หนึ่ง
ผู้เขียนชอบอ่านเรื่องสามก๊ก พูดถึงผู้นำในสามก๊กบ้าง เช่น
เล่าปี เป็นผู้นำที่อ่อนน้อมถ่อมตน รู้จักเลือกใช้คน มีทหารเอกคือ จูล่ง มีน้องร่วมสาบานที่ซื่อสัตย์คือ กวนอู และน้องร่วมสาบานอีกคนที่มุทะลุ ชื่อ เตียวหุย เล่าปีต้องการใช้งาน ขงเบ้ง ก็อุตส่าห์ดั้นด้นไปหาถึงสามครั้ง อดทนพยายามอย่างที่สุดแม้ถูกพูดจาถากถาง สุดท้าย ขงเบ้งมาอยู่กับเล่าปี ทำให้รบจะชนะโจโฉบ่อยครั้ง และเกือบจะชนะโจโฉได้ แต่ชะตาฟ้าลิขิต ให้เก่งแค่ไหน เมื่อฟ้าไม่เข้าข้าง ขงเบ้งก็ต้องตายก่อนเวลาอันควร
ว่ากันว่า ขงเบ้ง เป็นผู้ที่ใช้กลยุทธ์ต่างๆที่หลอกล่อข้าศึกให้หลงกลเสมอ กำลังทหารน้อยกว่ามากโข แต่สามาถกำชัยชนะมาตลอด มีสองเหตุการณ์ที่ว่า ฟ้าพิโรธขงเบ้ง เพราะใช้กลยุทธ์ปล่อยน้ำท่วม และไฟเผาป่า ล่อทหารของข้าศึกมาตายจำนวนมากด้วยวิธีการที่โหดร้าย ทรมาณคนตาย ฟ้าจึงพิโรธขงบ้ง สองเหตุการณ์นี้ ฟ้าจึงไม่เข้าข้างขงเบ้ง และทำให้อายุขัยของขงเบ้งสั้นลง 20 ปี หากขงเบ้งมีชีวิตยืนยาวถึง 70 ปี ขงเบ้งจะเป็นผู้รวบรวมทั้งสามแคว้นสำเร็จเป็นปึกแผ่น บัลลังค์ฮ่องเต้จะไม่เป็นของลูกหลาน ซือมาอี้ แต่จะเป็นของลูกหลาน เล่าปี
ขงเบ้ง เป็นผู้นำที่ฉลาดล้ำลึก รอบคอบ และซื่อสัตย์ ไม่มักใหญ่ไฝ่สูง จะไม่ทรยศนายคือ เล่าปี ไม่เคยคิดตั้งตนเป็นกษัตย์แบบโจโฉ หรือ
ซือมาอี้
โจโฉ
เป็นผู้นำที่ไม่ไว้ใจใคร แต่มีความฉลาดและเด็ดขาดในการใช้คนไปทำงาน มีอยู่วันหนึ่งเล่าปี ท้อแท้รบแพ้มาตลอด คิดฆ่าตัวตาย สุดท้ายกวนอูมาช่วยทัน หนีฝ่าวงล้อมออกไปได้ และดั้นด้นไปพบขงเบ้งถึงสามครั้ง ทำให้ขงเข้มสลัดความสันโดษปลีกวิเวก โดยกลับใจมาช่วยเล่าปีรบกับโจโฉ และซุนก๊วน หากเล่าปีตายก่อนพบกับขงเบ้ง จะไม่เกิดศึกสามก๊กในประวัติศาสตร์ชาติจีนอันลือลั่นจากสามแคว้นคือ วุ่ยก๊ก จ๊กก๊ก และหง่อก๊ก
การเป็นผู้นำกับบทประพันธ์ของสุนทรภู่ จะเลือกใช้อย่างไร เช่น
"รู้อะไรไม่สู้รู้วิชา รู้รักษาตัวรอดเป็นยอดดี" หรือ
"อันความคิดวิทยาเหมือนอาวุธ ประเสริฐสุดซ่อนใส่เสียในฝัก
สงวนคมสมนึกใครฮึกฮัก จึงค่อยชักเชือดฟันให้บรรลัย"
ผู้นำคงต้องใช้ทั้งสอง ต้องมองสถานการณให้ออก เมื่อไรต้องถอย หรือเมื่อไรต้องใช้พระเดชมากกว่าพระคุณ แล้วการเป็นผู้จัดการในองค์กร เมื่อมีปัญหาและสถานการณ์กดดัน จะทำอย่างไร
Blog ที่ 66 เขียนบทความเกี่ยวกับ "Leadership" เช่นกัน
ชื่อบทความ "ภาวะผู้นำ (Leadership)"
Blog ที่ 26 ชื่อบทความ "ความเป็นผู้นำ (Leadership)"
ภาษาไทย ใช้ได้ทั้งสองคำพูดนี้
เขียนต่อคราวหน้า.....................................................................................................
