Problem Solving

ISO9001 เถ้าแก่ชอบ ลูกน้องเหนื่อย: ที่ผู้เขียนพูดอย่างนี้ เพราะว่า มาตรฐานนี้มีข้อกำหนดให้ต้องทำอะไร เกิดการเขียนคู่มือการทำงาน (แต่ก่อนอาจไม่มี หรือมีบ้างแต่ไม่ถูกต้อง) มีการอบรมพนักงาน มีการตรวจสอบว่าทำตามที่เขียนหรือเขียนตรงกับที่ทำงานหรือไม่ ยิ่งโรงงานระดับ SME ซึ่งไม่ค่อยมีสิ่งเหล่านี้เรียกว่าบังคับให้พนักงานต้องทำ เพราะการไม่มีระบบ ปัญหางาน ปัญหาคุณภาพเกิดขึ้น ขาดหลักการที่จะแก้ไขอย่างชัดเจน แต่พอได้ลงมือทำ ISO9001 เริ่มเป็นระบบ มีมาตรฐาน จึงพูดได้ว่า "ISO9001 เถ้าแก่ชอบ ลูกน้องเหนื่อย"

วันพุธที่ 13 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2556

ISO Test : Blog 24

ข้อสอบ ISO : Blog ที่ 24

บริษัท เค เอส เนชั่น คอนซัลแตนท์ จำกัด

KS NATION CONSULTANT CO.,LTD.

เลขที่ 823/28 ถนนพรหมาสตร์ ตำบลบางปลาสร้อย อำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี 20000

ติดต่อ K.NAT K.Sun Mobile: 081 3029339, 0886560247, 083 2431855
E-Mail: ksnationconsultant@hotmail.com, isoiatf@hotmail.com
Bangkok Fax: 02 7441859
Line ID: iatf16949

Click: quality1996-quality1996.blogspot.com/

ให้คำปรึกษาและอบรมทุกระบบ ISO
ให้บริการเป็น QMR/EMR/OHSMR สำหรับ SME
รักษาระบบ ISO แทนตำแหน่งที่รอสรรหา

"นึกถึงไอโซ่ โทรหา KS" 081 3029339, 088 6560247

ณ วันนี้ ระบบบริหารคุณภาพ ค่อนข้างจะนิ่ง ไม่เปลี่ยนแปลง

ISO9001:2015 ยังน่าจะใช้รับรองอีกสักระยะ ไม่ปรับเวอร์ชั้น

แต่ด้านความปลอดภัยกับด้านแรงงาน น่าจะมีความเข้มงวดขึ้น

วันที่ 1 มิถุนายน 2565 PDPA: Personal Data Protection Act

วันที่ 10 มิถุนายน 2565 จะมีผลบังคับใช้ โรงงานที่มีพนักงาน

ตั้งแต่ห้าสิบคนขึ้นไป ต้องมีจัดทำมาตรฐานระบบการจัดการ

อาชีวอนามัย ความปลอดภัย....

ดังนั้นโรงงานที่ได้รับรอง ISO45001:2018 ถือว่า มีครบถ้วนแล้ว

โรงงานที่ต้องมี บุคลากรเฉพาะรับผิดชอบความปลอดภัยการเก็บรักษาวัตถุอันตราย: บฉ ที่กรมโรงงานอุตสาหกรรมรับผิดชอบ พ.ศ.2551 มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 18 เมษายน 2554 ช่วงนี้คนเข้าทดสอบมาก

โรงงานที่เข้าข่ายนี้ เข้าใจง่ายๆ คือ

1 มีวัตถุอันตราย 1,000,000 กิโลกรัมต่อปี ทั้งผลิต นำเข้า ส่งออก

2 พื้นที่จัดเก็บวัตถุอันตรายตั้งแต่ 300 ตารางเมตรขึ้นไป

3 เข้าข่ายวัตถุไวไฟ สารออกซิไดซ์ และสารเปอร์ออกไซด์

แต่ถ้ามีใช้สารเคมีอันตรายตั้งแต่ 1,000 กิโลกรัมต่อปี

ต้องรายงานกรมโรงงานอุตสาหกรรมทุกสิ้นเดือนมีนาคมของทุกปี

เพิ่มจากที่ส่งรายงาน สอ.1 วัตถุอันตรายให้กระทรวงแรงงาน

ทุกสิ้นเดือนมกราคมของทุกปี

โรงงานที่ตั้งในนิคมอุตสาหกรรม ที่ใช้ก๊าซไวไฟหรือของเหลวไวไฟ

ที่มีปริมาณครอบครองตั้งแต่ 4,545 กิโลกรัม ต้องทำ

PSM: Process Safety Management

เพื่อความปลอดภัยจากไฟไหม้และเกิดการระเบิด

ถ้าทำระบบ ISO จะเข้าใจ มีทำ Internal Audit, Management Review

รวมถึงให้ External Auditor มาตรวจ ณ โรงงาน

In-House Training and Consulting

ให้คำปรึกษา จัดทำระบบ อบรมภายใน

ช่วงนี้โรงงานเริ่มอบรมภายใน เพื่อป้องกันโควิท 19
การ์ดไม่ตก ใส่แมส จัดระยะห่าง ล้างมือด้วยเจลเสมอ
ISO9001:2015, ISO13485:2016
ISO14001:2015, ISO45001:2018
ISO31000:2018 การบริหารความเสี่ยง ISO&IATF
ISO14971:2019 RM for Medical Devices
IATF16949:2016, ISO19011:2018 Internal Auditor
Control of Documented Information ทุก ISO

กรณีผู้เข้าอบรมจำนวน 30-40 ท่านขึ้นไป ควรจัดระยะห่าง มีเจลล้างมือ ใส่แมสตลอด

ผู้เข้าอบรมที่ผ่านเกณฑ์ KS ออก Training Certificate ให้ทุกท่าน

Click: quality1996-quality1996.blogspot.com/
Mobile: 0813029339, 0886560247 Line ID: iatf16949

In-House Training and Consulting

ให้คำปรึกษา จัดทำระบบ อบรมภายใน

FMEA What’s Change in The New AIAG & VDA 1st Edition 2019.

หลักสูตรบรรยายหนึ่งวันเต็ม บรรยาย DFMEA, FMEA-MSR และ PFMEA

สำหรับโรงงานที่มี Design พนักงานเข้าใหม่ วิศวกรใหม่ หรือผู้สนใจ
การประยุกต์ใช้ PFMEA by AIAG & VDA 1st Edition 2019.

New FMEA By AIAG & VDA

AP แทนที่ RPN ติดตามที่ Blog 60 Click: quality1996-quality1996.blogspot.com/

สำหรับ ISO45001:2018 แตกต่างกับ OHSAS18001:2007

มาตรฐานใหม่ฉบับนี้ประกาศใช้แล้วเมื่อวันที่ 12 มีนาคม 2018

แต่ OHSAS18001:2007 ยังให้การรับรองได้จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2021 ดังนั้นตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2021 จะมีแต่ ISO45001:2018 เข้ามาแทนที่ สามารถคลิ๊กไปอ่านที่ link http://safetysolving.blogspot.com/

คุณภาพเป็นเลิศ ราคาพอเพียง ลูกค้าพึงพอใจ

823/28 ถนนพรหมาสตร์ อำเภอเมือง ชลบุรี

081 3029339, 083 2431855

โทรสาร 02 7441859
Line ID: iatf16949

ksnationconsultant@hotmail.com
isoiatf@hotmail.com

หรือที่ isobible@gmail.com

ออกใบ Certificate ให้ผู้เข้าอบรมจริงทุกท่าน ค่าฝึกอบรมสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้

วันที่อบรมสามารถอบรมแยกจากกันคนละเดือนหรือตามความสะดวก

มีทั้งแบบเร่งด่วนหรือโครงการปกติ

"as your require"

http://ksnationconsultant.blogspot.com/

http://ksthailand.blogspot.com/

บทความ ISO9001&IATF16949/TQM/Six Sigma สามารถคลิ๊ค

link: quality1996-quality1996.blogspot.com/

บทความ GMP/HACCP/FSMS link: http://qualitysolving.blogspot.com/

บทความ EMS/OH&S /SA8000 link: http://safetysolving.blogspot.com/

หรือ http://McQMR.blogspot.com/

Check List ISO ทุกระบบ link: http://Mcqmrtraining-Mcqmr.blogspot.com/

สำหรับโรงงานที่ต้องการควบคุมและกำจัดสัตว์รบกวนและสัตว์พาหะ ทั้งแมลง ปลวก นก หนูต่างๆ

สามารถติดต่องาน Pest Control โดย Click: http://www.nanoherb.com

บทความด้านระบบการจัดการต่างๆของ McQMR และ Soonthorn Ngamprompong หรือ ของสุนทร งามพร้อมพงศ์ (อาจารย์ศรราม) เป็นลิขสิทธิ์ของบริษัท KS NATION CONSULTANT CO.,LTD. ห้ามสำเนาและคัดลอกโดยไม่ได้รับอนุญาต Copy Right, All Rights Reserved.

กรณีสงสัยสอบถามได้ที่ E-Mail: ksnationconsultant@hotmail.com ฟรี

อบรมภายในราคาพิเศษ:
หลักสูตร Logical Thinking คิดแบบมีตรรกะ อบรมหนึ่งวัน
ISO9001:2015 New Version และ IATF16949:2016

หลักสูตรข้อกำหนด Requirements of ISO9001:2015 New version

หลักสูตร Risk Management of ISO9001:2015
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO9001:2015

EMS ISO14001:2015 New Version

หลักสูตรข้อกำหนด Requirements of ISO14001:2015 New Version

หลักสูตร Risk Management of ISO14001:2015
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO14001:2015

OH&S ISO45001:2018

หลักสูตรข้อกำหนด Requirements of ISO45001:2018 New Standard

หลักสูตร Risk Management of ISO45001:2018

หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO45001:2018

หลักสูตรต่างๆ ราคาพิเศษ หรือดูจากโบชัวร์ที่จัดส่งให้
หลักสูตรพิเศษ เช่น
* การคิดแบบมีตรรกะ (Logical Thinking)
* การสอนงาน (The Coaching)
* หัวหน้างานสมองเพชร (Genius Supervisory)

เส้นทางจากสหพัฒน์ บ่อวิน ไปออกถนนใหญ่ที่แหลมฉบัง

ผู้เขียน จัดทำข้อสอบไว้ทุกมาตรฐาน ประมาณ 100 ชุด มีทั้งเลือกข้อที่ถุกต้องที่สุด มีแบบถูกหรือผิด มีแบบเติมคำ มีแบบบรรยาย มีแบบจับคู่ มีแบบวิเคราะห์โจทย์ยาว สำหรับข้อสอบด้าน GMP/HACCP/ISO22000/FSSC22000 จะเขียนลงบทความด้าน Food Safety
ข้างล่างคือตัวอย่างข้อสอบสามระบบหลัก QMS+TS16949/EMS/OHSAS

ข้อสอบ

จากโจทย์ จงวงกลมล้อมรอบข้อที่ถูกต้องที่สุดเพียงข้อเดียว ข้อละ 1 คะแนน ให้ทำทั้ง 20 ข้อ

ตัวอย่างทดลองทำ 10 ข้อ ด้านล่าง ของมาตรฐาน ISO 9001:2008 และ ISO 14001:2004

1. การตรวจติดตามภายใน (Internal Audit) เพื่อ

ก. ตรวจประเมินการทำงานของแต่ละฝ่ายที่ไม่สอดคล้องกับระบบ และแจ้งให้องค์กรที่สามทราบ

ข. ผลการตรวจติดตาม ต้องสื่อสารให้โรงงานรอบข้าง หรือชุมชนรับรู้

ค. สรุปข้อบกพร่องแล้วประกาศให้ทุกคนทั้งองค์กรทราบชัดเจน

ง. ผิดทุกข้อ

2. ผู้ถูกตรวจ (Auditee) ควรกระทำสิ่งใด

ก. ประกาศแต่งตั้งผู้นำทาง หรือ ไกด์

ข. ขอเลื่อนการตรวจติดตาม โดยแจ้งทุกคนในฝ่ายรับทราบล่วงหน้า

ค. ถูกออกข้อบกพร่องต้องตอบใบ CAR

ง. ถูกทุกข้อ

3. การวิเคราะห์ประเด็นปัญหาด้านสิ่งแวดล้อม ต้องดำเนินอย่างไร

ก. วิเคราะห์ทั้งกิจกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการ รวมทั้งงานชั่วคราว

ข. ผู้วิเคราะห์ ต้องอบรมวิธีการชี้บ่งและประเมิน Aspect

ค. ทั้งสภาวะปกติ สภาวะผิดปกติ และสภาวะฉุกเฉิน

ง. ถูกทั้งข้อ ก. ข. และ ค.

4. การทบทวนว่าการวัดแสงสว่าง ณ จุดทำงาน ได้ค่าต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานตามที่ข้อกฎหมายกำหนด โดยผู้รับผิดชอบไม่ดำเนินการใด ผิดข้อกำหนดใด

ก. ข้อกำหนด EMS 4.3.2 กฎหมายและข้อกำหนด

ข. ข้อกำหนด QMS 8.4 การวิเคราะห์ข้อมูล

ค. ข้อกำหนด EMS 4.3.3 วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และแผนงาน

ง. ผิดถูกข้อ

5. หัวข้อที่ต้องนำเข้าการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร (Management Review) ทั้งสองระบบ คือ

ก. ตัวแทนฝ่ายบริหารไปต่างประเทศ

ข. ข้อร้องเรียนจากลูกค้า และจากชุมชนรอบข้างโรงงาน

ค. รายการงบดุลบัญชี

ง. ถูกทุกข้อ

6. การฝึกซ้อมอพยพหนีไฟ ไม่ได้แจ้งให้บางฝ่ายทราบ ทำให้พนักงานฝ่ายนั้นไม่มาเข้ารับการอบรมตามแผนที่กำหนดไว้ ผิดข้อกำหนดใด

ก. ข้อกำหนด EMS 4.3.3 วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และแผนงาน

ข. ข้อกำหนด EMS 4.4.7 การเตรียมพร้อมรับสถานการณ์ฉุกเฉิน

ค. ข้อกำหนด EMS 4.4.3 การสื่อสาร

ง. ถูกทั้งข้อ ข. และ ค.

7. ข้อความใดถูกต้องที่สุด

ก. ระบบการบริหาร (Management System) เป็นระบบที่สมัครใจทำ

ข. ระบบการบริหาร มุ่งเน้นการแก้ไขมากกว่าการป้องกัน

ค. การสนับสนุนจากผู้บริหาร (Top Management) มีส่วนช่วยบ้าง

ง. ถูกทุกข้อ

8. การตรวจติดตามในข้อใดถูกต้อง

ก. EMS ตรวจสาธารณูปโภค

ข. QMS ไม่ต้องตรวจสาธารณูปโภค

ค. สาธารณูปโภค หมายถึง สถานที่ทำงาน คอมพิวเตอร์

ง. ข้อ ก. และ ค. ถูกต้อง

9. กรณีที่ฝ่ายผลิต ปรับปรุงเครื่องจักรผลิตใหม่หมด ต้องดำเนินการใดบ้าง

ก. ตาม EMS ต้องประเมินความเสี่ยงใหม่ทันที

ข. นำเรื่องเข้าประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร

ค. QMR เป็นผู้ประเมิน Aspect ใหม่ทันที และนำเรื่องเข้าประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร

ง. ถูกทุกข้อ

10. การจัดการระบบเอกสารที่ดี ข้อใดเป็นวิธีปฏิบัติที่ถูกต้อง

ก. เก็บทุกชนิด และประเภทสำคัญควรเก็บ 10 ปีขึ้นไป

ข. มีการทบทวนเป็นระยะ

ค. เก็บเฉพาะเอสารที่ฝึกอบรมเท่านั้น

ง. ถูกทุกข้อ

ตัวอย่างข้อสอบ Environmental Management System:
ให้วงกลมข้อที่ถูกต้องที่สุด ข้อละ 1 คะแนน ชุดนี้คะแนนเต็ม 30 คะแนน

1. ISO 14001 คืออะไร
ก. มาตรฐานและระบบการจัดการคุณภาพ ข. มาตรฐานและระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม
ค. มาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม ง. ระบบความปลอดภัยในโรงงานอุตสาหกรรม
2. ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องเกี่ยวกับ ISO 14001
ก. มุ่งเน้นการป้องกันและให้เกิดการปรับปรุงด้านสิ่งแวดล้อมภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง
ข. ให้ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดอื่นๆ ด้านสิ่งแวดล้อม
ค. เป็นกฎหมายด้านสิ่งแวดล้อมบังคับทุกโรงงานอุตสาหกรรม
ง. เป็นมาตรฐานสากลที่ไม่บังคับ โรงงานจะทำก็ได้ ไม่ทำก็ได้
3. ประเภทของมลพิษ ได้แก่ข้อใด
ก. มลพิษทางอากาศ ข. ขยะ/ของเสียที่ปนเปื้อนสารเคมี
ค. มลพิษทางน้ำ และเสียง ง. ถูกทุกข้อ
4. ข้อใดคือใจความสำคัญของนโยบายสิ่งแวดล้อม
ก. ส่งเสริมการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างคุ้มค่า และการลดปริมาณของเสีย
ข. ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดอื่นๆ ด้านสิ่งแวดล้อม
ค. ฝึกอบรมพนักงานทุกคนให้มีความรู้เรื่องการจัดการสิ่งแวดล้อม
ง. ถูกทุกข้อ
5.

การปฎิบัติงานให้สอดคล้องตามข้อกำหนดของ ISO 14001 ถือเป็นความรับผิดชอบของใคร

ก. เจ้าหน้าที่สิ่งแวดล้อมเท่านั้น ข. ผู้จัดการฝ่ายและวิศวกร

ค. พนักงานทุกคนและทุกหน่วยงาน ง. คณะทำงานและเจ้าหน้าที่ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม

จงตอบคำถามต่อไปนี้ โดยยึดข้อกำหนดของISO 9001:2008 และ ISO 14001:2004

ให้ระบุว่าหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับเรื่องใด และเพราะอะไร ทำสองระบบคู่กัน

(ข้อละ 2 คะแนน) ให้ทำทั้ง 20 ข้อ ด้านล่างยกตัวอย่าง 10 ข้อให้น้องใหม่ หรือพนักงานเข้าใหม่ทดลองทำโจทย์

1. การยกลังไม้ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปโดยรถ Fork Lift บ่อยครั้งพบว่า เกิดการแตกของลังไม้ภายหลังจากการตรวจสอบการจัดเก็บ จึงตัดสินใจว่าจะใช้อุปกรณ์ขนย้ายอื่นแทนการใช้รถ Fork Lift

อยู่ในข้อกำหนด ISO 9001 หัวข้อเรื่อง _______________________________________

เพราะว่า _____________________________________________________________________

2. อุปกรณ์ที่ใช้สอบเทียบภายในห้อง QC มักมีการนำไปใช้งานในสายการผลิต เช่น Vernier & Micrometer

โดยไม่มีการป้องกันสิ่งที่จะก่อให้เกิดความเสียหายต่อเครื่องวัด และไม่ได้ทำการสอบเทียบตามระยะเวลาที่กำหนด

อยู่ในข้อกำหนด ISO 9001 หัวข้อเรื่อง _______________________________________

เพราะว่า _____________________________________________________________________

3. บริษัท ศรราม จำกัดเป็นผู้ผลิตชิ้นงานเหล็ก พบว่ามีสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับการจัดการด้านระบบบริหารคุณภาพและสิ่งแวดล้อม ตามแผนกต่าง ๆ ไม่ได้ดำเนินการซ่อมบำรุงเครื่องจักร/อุปกรณ์ตามแผนที่กำหนด

อยู่ในข้อกำหนด ISO 9001 หัวข้อเรื่อง ______________________________________________

อยู่ในข้อกำหนด ISO 14001 หัวข้อเรื่อง _____________________________________________

4. เอกสาร Production Card ฉบับวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2556 ซึ่งนำไปใช้งานโดยพนักงานฝ่ายผลิต พบว่ามีการแก้ไขใหม่ แต่พนักงานยังคงใช้เอกสารเดิมอยู่

อยู่ในข้อกำหนด ISO 9001 หัวข้อเรื่อง ______________________________________________

อยู่ในข้อกำหนด ISO 14001 หัวข้อเรื่อง _____________________________________________

เพราะว่า_________________________________________________________

5. จากการตรวจติดตามผลการซ่อมบำรุงเครื่องจักร พบว่าเครื่องพ่นสี ที่ใช้งานมีความถี่ในการเสียบ่อยมาก และจากการรายงานผลยังคงเสียอยู่บ่อยตลอด 1 ปี ที่ผ่านมาและเป็นเครื่องพ่นสีที่เคยผลิตในญี่ปุ่น แต่เปลี่ยนมาเป็นรุ่นผลิตจากจีนแทนโดยพละการ)

อยู่ในข้อกำหนด ISO 9001 หัวข้อเรื่อง _________________________________________

อยู่ในข้อกำหนด ISO 14001 หัวข้อเรื่อง ________________________________________

เพราะว่า_________________________________________

6. เครื่องถ่ายเอกสารในบริษัทมีอยู่ 1 เครื่อง แต่ปริมาณผู้ใช้บริการมีสูงมาก บ่อยครั้งที่พนักงานฝ่ายต่างๆ ต้องไปถ่ายเอกสารจากภายนอกบริษัท

อยู่ในข้อกำหนด ISO 9001 หัวข้อเรื่อง ______________________________________________
เพราะว่า_________________________________________

7. วัตถุดิบที่รับเข้ามา ไม่ได้มีการแสดงผลการตรวจสอบและไม่มีใบรับรองคุณภาพจาก Supplier และหน่วย

ผลิตก็นำไปใช้งานทันที

อยู่ในข้อกำหนด ISO 9001 หัวข้อเรื่อง _______________________________________

เพราะว่า_________________________________________

8. ฝ่ายการตลาดยอมให้ลูกค้าเปลี่ยนประเภทของผลิตภัณฑ์ได้ แม้ว่าจะเริ่มผลิตแล้ว และสิ่งที่ต้องการเปลี่ยน
ซึ่งภายหลังรับทราบแล้ว แต่ไม่ได้แจ้งให้ฝ่ายวางแผนทราบ ต่อมาฝ่ายวางแผนทราบ ก็ไม่ได้แจ้งให้ฝ่ายผลิต
หรือฝ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องทราบเพื่อดำเนินการ

อยู่ในข้อกำหนด ISO 9001 หัวข้อเรื่อง ______________________________________

อยู่ในข้อกำหนด ISO 14001 หัวข้อเรื่อง ______________________________________

เพราะว่า_________________________________________

9. การทบทวนข้อสัญญาจากเอกสารที่ QC11, QC12 พบว่าไม่มีการทำตามขั้นตอนที่กำหนดได้ และบางฝ่าย

ที่เกี่ยวข้องไม่รู้ถึงการเปลี่ยนแปลงข้อสัญญา ทำให้ผลิตสินค้าไม่ตรงตามการแก้ไขในสัญญาทั้ง 2 ฉบับ

อยู่ในข้อกำหนด ISO 9001 หัวข้อเรื่อง ____________________________________________

อยู่ในข้อกำหนด ISO 14001 หัวข้อเรื่อง ______________________________________

เพราะว่า___________________________________

10. พนักงานทุกคนจำเป็นต้องรับการฝึกอบรม แต่ให้ยกเว้นระดับผู้จัดการได้ที่ไม่จำเป็นต้องรับการฝึกอบรม

อยู่ในข้อกำหนด ISO 9001 หัวข้อเรื่อง __________________________________________

อยู่ในข้อกำหนด ISO 14001 หัวข้อเรื่อง __________________________________________

เพราะว่า_________________________________________

ตัวอย่างข้อสอบระบบการจัดการด้านสิ่งแวดล้อม หรือ ISO 14001

ให้ระบุว่าข้อใดเป็นประเด็นปัญหาด้านสิ่งแวดล้อม (Aspect) ตามมาตรฐานของ ISO 14001: 2004

….. วัตถุดิบรับเข้าไม่มีป้ายชี้บ่งสถานะ

….. น้ำยาล้างพื้นที่ใช้ทำความสะอาดห้องครัว

….. สารเคมีหกรั่วไหลลงท่อน้ำทิ้งของการนิคมอุตสาหกรรม

….. น้ำเสียจากกระบวนการชุบโลหะ ไหลลงท่อน้ำภายในโรงงาน

….. สิ่งปฏิกูลจากสำนักงานในพื้นที่โรงงาน ไหลลงท่อระบายน้ำฝน

….. ทิ้งเศษ Scraped ประเภทโลหะ ที่ไม่มีป้ายชี้บ่ง

….. จัดวางอุปกรณ์ไม่เป็นระเบียบ กีดขวางเส้นทางเดินและทำให้เกิดอันตรายในการทำงาน

….. ถุงขยะทั่วไปมีเศษผ้าพันแผลจากห้องปฐมพยาบาล

….. ผ้าเช็ดมือเปื้อนจารบี ทิ้งรวมกับขยะทั่วไป

….. สายไฟฟ้าฉีกขาด พนักงานนำถุงพลาสติกไปพันม้วนหุ้มห่อ ป้องกันไฟฟ้าช๊อตพนักงาน

….. พนักงานเปิดพัดลมทิ้งไว้ช่วงพักเที่ยง

….. พนักงานซ่อมบำรุงไม่ใส่แว่นตานิรมัยขณะทำงานเชื่อมโลหะ

….. เครื่องมือวัดน้ำเสีย ไม่ได้รับการสอบเทียบ

….. วัดค่าอากาศที่ปล่อง (Stag) พบไอระเหย

….. น้ำมันเครื่องไหลลงพื้นดินที่โรงจอดรถยนต์

….. พบนกมาทำรังข้างชายคาโรงงาน

….. เพลเลทที่วางสินค้าแตกหักขณะรถ Fork Lift ทำการเคลื่อนย้าย

….. โรงงานใช้น้ำมันเตาเป็นเชื้อเพลิงในหม้อไอน้ำ (Boiler)

….. ตรวจสุขภาพพนักงานทำงานแล้วพบว่าเกิดอาการหูตึง

….. พนักงานที่ควบคุมบ่อบำบัดน้ำเสียด้วยระบบเคมี ไม่สวมใส่อุปกรณ์ PPE

ให้พิจารณาวิเคราะห์โจทย์ข้อความด้านล่าง ตามมาตรฐาน ISO 9001: 2008 และ ISO 14001: 2004 และ OHSAS/TIS18001พร้อมทั้งระบุข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง เหตุผล และเติมข้อมูลให้ครบถ้วน (ข้อละ 10 คะแนน)

1. พนักงานซ่อมไฟฟ้าของฝ่ายซ่อมบำรุงตอบผู้ตรวจประเมินว่าว่า ขณะนี้ไฟฟ้าดับ เดือนแล้วไฟฟ้าก็ดับ เดือนก่อนหน้านี้ก็ดับ ไฟฟ้าย่อมดับได้ เพราะสิ่งเหล่านี้มีความขัดข้อง ใครจะไปห้ามได้ ฝนตกทีไรก็มักจะดับ แต่ทุกครั้งที่ไฟฟ้าดับ ผมก็แจ้งไปยังหัวหน้า จากนั้นหัวหน้าก็แจ้งผู้จัดการ และผู้จัดการก็แจ้งต่อไปยังการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ไม่เห็นมีอะไร สุดท้ายเรื่องก็เงียบ จะให้ผมทำอย่างไร เพราะผมเป็นลูกน้อง ไม่เชื่อลองไปถามผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุง

ไม่สอดคล้องข้อกำหนดที่ _______/______/______ q Major q Minor

หรือ สอดคล้อง (ให้ระบุคำว่าสอดคล้อง)……………………………………………….

ตามมาตรฐาน ______________________ และมาตรฐาน______________________

กรณีที่ไม่สอดคล้องให้ระบุรายละเอียด ดังนี้

ปัญหา

หลักฐาน

สถานที่

เหตุผล

2 โรงงานมีผู้มาเยี่ยมชมกระบวนการผลิต โดยวิศวกรฝ่ายการผลิตมาต้อนรับและพาคณะผู้เยี่ยมชมไปที่ประตูทางเข้า พบเอกสาร HR-001 Rev.02 ปิดไว้หน้าประตูทางเข้าว่าทุกคนที่เข้าไปในอาคารโรงงานต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบโรงงาน สวมชุดที่จัดไว้ให้ สวมหมวกที่จัดไว้ให้ ห้ามจับต้องสิ่งของ เดินในทางเดินที่กำหนด และสวม Eyes Plug ขณะที่รอพบว่าชุดเสื้อผ้าและ PPE ที่ระบุไม่มี วิศวกรแจ้งผู้เยี่ยมชมว่า ไม่ต้องใส่ก็ได้ และพาทุกคนเข้าไปในพื้นที่โรงงาน เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยวิชาชีพและสิ่งแวดล้อม แจ้งเตือนวิศวกรว่าไม่ปฏิบัติตามกฎเรื่องนี้ต้องถึงผู้จัดการฝ่ายบุคคลแน่นอน ปรากฏว่าผู้จัดการฝ่ายผลิตมาพบเข้าและกระซิบกับเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยวิชาชีพและสิ่งแวดล้อมว่า สองสัปดาห์ที่แล้วมีการประชุมระดับจัดการให้มีการแก้ไขกฎการเข้าเยี่ยมชมโรงงานว่าไม่ต้องใส่ก็ได้ ผมอยู่ในเหตุการณ์ขอยืนยันเรื่องนี้ เพราะที่ประชุมพิจารณาว่าไม่ส่งผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม อาชีวอนามัยและความปลอดภัย มีการทบทวนและน่าจะออกเอกสาร HR-001 Rev.003 แล้ว

ไม่สอดคล้องข้อกำหนดที่ ______/______/_____ q Major q Minor

หรือ สอดคล้อง (ให้ระบุคำว่าสอดคล้อง)……………………………………………….

ตามมาตรฐาน ______________________ และมาตรฐาน______________________

กรณีที่ไม่สอดคล้องให้ระบุรายละเอียด ดังนี้

ปัญหา

หลักฐาน

สถานที่

เหตุผล

3. พนักงานฝ่ายผลิต ที่ทำหน้าที่พ่นสีชิ้นงานในโรงงานประกอบเครื่องใช้ไฟฟ้าแห่งหนึ่ง พบว่าเครื่องพ่นสีฝุ่น Mc 01
เสียและใช้การไม่ได้บ่อยครั้ง เมื่อเดือนที่แล้วเพิ่งมีช่างจากฝ่ายซ่อมบำรุงเข้ามาซ่อม ใช้งานได้ไม่กี่วัน เครื่องเสียอีก
มีอาการเดียวกัน และหัวพ่น มีปัญหาพ่นสีไม่ออก แต่ทุกครั้งที่ขัดข้อง ได้แจ้งซ่อม สัปดาห์ที่แล้วเพิ่งเข้ามาซ่อม
วันจันทร์นี้ใช้งาน แต่เสียอีกแล้ว ในระหว่างสัปดาห์นี้ หัวหน้าฝ่ายผลิตตัดสินใจ ย้ายชิ้นงานไปพ่นที่เครื่อง Mc 02
ในโรงงานที่สอง ซึ่งอยู่ใกล้กัน โดยการพ่นสีฝุ่นชิ้นงานที่เครื่องนี้แทน ไม่พบปัญหาใดๆ แต่ทุกครั้งแก้ไขปัญหาแบบ
นี้ที่โรงงานหนึ่ง ย้ายชิ้นงานไปมา ทำให้ชิ้นงานมีตำหนิด้วย แต่ครั้งนี้ตัดสินใจ จะทำที่เครื่องนี้ (Mc 02) มาใช้งาน
แทน ส่วนเครื่อง Mc 01 ช่างซ่อมบำรุงยังไม่เข้ามาดำเนินการ ผู้จัดการโรงงานได้ลงโทษหัวหน้างานฝ่ายผลิต ทำไม
ไม่แจ้งและขออนุญาตจากผู้จัดการฝ่ายก่อน หัวหน้าฝ่ายผลิตบอกว่า เมื่อสามวันที่แล้ว หลังจากออกใบแจ้งซ่อม
ไป ทางช่างไม่มาดำเนินการใดๆ สอบถามไปที่ผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุง กลับงงๆ และไม่ทราบเรื่องใดๆ ลงโทษผม
คนเดียว มันไม่ยุติธรรม ผมตั้งใจทำงานและหวังดีต่อโรงงาน

ไม่สอดคล้องข้อกำหนดที่ _______/______/______ q Major q Minor

หรือ สอดคล้อง (ให้ระบุคำว่าสอดคล้อง)……………………………………………….

ตามมาตรฐาน ______________________ และมาตรฐาน______________________

กรณีที่ไม่สอดคล้องให้ระบุรายละเอียด ดังนี้

ปัญหา

หลักฐาน

สถานที่

เหตุผล

ตัววอย่างข้อสอบแบบเลือกข้อที่ถุกต้องที่สุด ยกตัวอย่าง 10 ข้อเบื้องต้น

ให้ทดลองทำตัวอย่าง 10 ข้อ ด้านล่าง

1. การตรวจติดตามภายใน (Internal Audit) เพื่อ

ก. ตรวจประเมินการทำงานของแต่ละฝ่ายที่ไม่สอดคล้องกับระบบ และประกาศให้ทราบทุกคน

ข. เตรียมความพร้อมก่อนรับการตรวจประเมินจากบุคคลภายนอก

ค. สรุปข้อบกพร่องแล้วรายงานองค์กรที่ 3 ทราบล่วงหน้าก่อนมาตรวจ 30 วัน

ง. ถูกทั้ง ข้อ ก. ข. และ ข้อ ค.

2. ผู้ถูกตรวจ (Auditee) ควรกระทำสิ่งใด

ก. ให้ความร่วมมือในการตรวจติดตาม (Internal Audit)

ข. อำนวยความสะดวกในการตรวจติดตาม

ค. ติดธุระข้างนอกขอเลื่อนการตรวจติดตาม โดยประสานงานกับผู้ตรวจประเมิน (Auditor)

ง. ถูกทุกข้อ

3. คุณสมบัติที่ดีของผู้ตรวจติดตามภายใน คือ

ก. เป็นผู้ฟังที่ดี พูดน้อย ขยันจดรายละเอียด กล่าวขอบคุณทุกครั้ง

ข. ให้คำแนะนำผู้ถูกตรวจติดตาม และยอมรับผิดเมื่อตรวจแล้วเกิดข้อผิดพลาด

ค. มีความเป็นอิสระ กล้าแสดงความคิดเห็นของตนเอง ช่วยแนะแนวทางต่างๆ

ง. มีการสื่อสารที่ดี มาตรงเวลา และร้องขอผู้นำทาง

4. ข้อใดไม่ใช่การกำหนดผู้ตรวจติดตามที่เหมาะสม

ก. ต้องเป็นผู้จัดการและวิศวกร

ข. ผู้ตรวจประเมินได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี

ค. ต้องมีประสบการณ์ทำงานพอสมควร

ง. ไม่ตรวจสอบงานที่ตนเองรับผิดชอบ

5. ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในงานของระบบบริหาร (Management System)

ก. ทีมตรวจติดตามให้การสนับสนุนตัวแทนฝ่ายบริหาร (Management Representative)

ข. มีระบบเอกสารชัดเจน

ค. พนักงานทุกคนให้ความร่วมมือ

ง. ถูกทุกข้อ

6. จงเรียงลำดับขั้นตอนการตรวจติดตามภายใน (Internal Audit) จากเริ่มแรก จนจบขั้นตอนสุดท้าย

ข้อความมีดังนี้ การแต่งตั้งทีม การประชุมทีม การเขียน Check List การออกใบ CAR

ก. ประชุมทีม แต่งตั้งทีม เขียน Check List ออกใบ CAR

ข. แต่งตั้งทีม ประชุมทีม เขียน Check List ออกใบ CAR

ค. แต่งตั้งทีม ประชุมทีม ออกใบ CAR เขียน Check List

ง. ผิดถูกข้อ

7. ข้อความใดถูกต้องที่สุด

ก. ระบบการบริหาร (Management System) เป็นระบบที่เน้นการผลิตเฉพาะที่ส่งออก

ข. ระบบการบริหาร จะได้ผลดี หากมีการสนับสนุนจากผู้บริหาร (Top Management)

ค. ระบบการบริหาร มุ่งเน้นการแก้ไขมากกว่าการป้องกัน

ง. ระบบการบริหาร ให้การรับรองที่ผลิตภัณฑ์

8. การตรวจติดตามในข้อใด ถือว่าเหมาะสม และควรปฏิบัติ

ก. วิธีการตรวจประเมิน/ตรวจติดตามควรใช้เวลารวดเร็ว

ข. บันทึกข้อมูลพร้อมหลักฐานระหว่างการตรวจใน Check List

ค. ตรวจเอกสารทุกชนิด ค้นหาแบบ 100%

ง. ตรวจติดตามจนกว่าจะพบข้อบกพร่อง

9. กรณีที่ฝ่ายผลิต พบว่าผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปไม่ผ่านเกณฑ์ที่กำหนด จึงกักกันผลิตภัณฑ์หรือสินค้าในล๊อทนั้น (Hold) ควรบันทึกข้อมูลอะไรบ้าง

ก. ประเภทของผลิตภัณฑ์

ข. จำนวนของผลิตภัณฑ์

ค. ระบุสาเหตุและผลการตัดสินใจต่อผลิตภัณฑ์ล๊อทนั้น และนำเข้าประชุมทบทวนฝ่ายบริหารด้วย

ง. ถูกทุกข้อ

10. การจัดการระบบเอกสารที่ดี ข้อใดเป็นวิธีปฏิบัติที่ถูกต้อง

ก. เก็บไว้ในช่วงเวลานานๆ หรือเอกสารทุกชนิดควรเก็บ 3 ปีขึ้นไป

ข. เก็บไว้ในช่วงเวลาสั้น หรือไม่นานเกินไป

ค. เก็บชุดที่ทันสมัย และมีการทบทวนเป็นระยะ

ง. ถูกทั้ง ข้อ ก. ข. และ ข้อ ค.

ข้อสอบเกี่ยวกับการควบคุมเอกสารและบันทึก (Document and Record Control) มีทั้งหมด 20 ข้อ ให้ทำทุกข้อ คะแนนตามที่ระบุในแต่ละข้อย่อย รวม 40 คะแนน
ยกตัวอย่างให้ทดลองทำ 10 ข้อด้านล่าง

1 ยกตัวอย่างเอกสารจากภายนอกมา 3 ตัวอย่าง (3 คะแนน)
1.1
1.2
1.3

2 ยกตัวอย่างเอกสารภายในที่ต้องควบคุมมา 5 ตัวอย่าง (5 คะแนน)
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5

3 เมื่อทำเอสากชำรุดเสียหาย และต้องการออกเอกสารใหม่จะต้องกรอกแบบฟอร์มใดแจ้ง และแจ้งใคร (2 คะแนน)
3.1 ชื่อแบบฟอร์ม
3.2 ใคร (ตำแหน่งอะไร)

4 เหตุผลที่ต้องคืนเอกสารฉบับเก่าให้แก่ DC เมื่อมีการแจกเอกสารฉบับใหม่ (1 คะแนน)
และทำไมต้องมีการอนุมัติเอกสารทุกครั้งก่อนนำไปใช้งาน (1 คะแนน)

5 เอกสารในระบบ มีอะไรบ้างยกตัวอย่างมา 4 อย่าง (4 คะแนน)

6 เอกสารกับบันทึก คืออะไร และต่างกันอย่างไร (5 คะแนน)
7 แบบฟอร์มนี้ถูกแก้ไขมาแล้วกี่ครั้ง PM-QA-005 Rev. 04 (1 คะแนน)
ตอบ = ครั้ง

8 เอกสารที่ใช้ภายในองค์กรไม่ควบคุมได้หรือไม่ (1 คะแนน)
ตอบ =

9 ทำไมต้องมีการเก็บบันทึกไว้เป็นเวลานาน (2 คะแนน)
9.1
9.2

10 เอกสารจัดเก็บในรูปแบบใดบ้าง (3 คะแนน)
10.1
10.2
10.3

ให้พิจารณาข้อความด้านล่างทุกข้อ พร้อมทั้งระบุข้อกำหนด ISO9001:2008 และ/หรือ OHSAS18001:2007 ที่เกี่ยวข้อง (ข้อละ 4 คะแนน) คะแนนรวมทั้งหมด 20 คะแนน : ชุดเบื้องต้นที่ 1

1. พนักงานตรวจสอบฝ่ายประกันคุณภาพงาน (QA) ไม่ทราบถึงการใช้เครื่องมือวัด บางครั้งของเสียปล่อยผ่านไป บางครั้งของดีถูกระงับการส่งออก

ไม่สอดคล้องข้อกำหนดที่________________ QMS OHSAS