ระบบบริหารคุณภาพกับชิวิตจริงในโรงงาน
(Blog8: เรื่อง การเขียนคู่มือคุณภาพ: Quality Manual)
บริษัท เค เอส เนชั่น คอนซัลแตนท์ จำกัด
KS NATION CONSULTANT CO.,LTD.
เลขที่ 823/28 ถนนพรหมาสตร์ ตำบลบางปลาสร้อย อำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี 20000
ติดต่อ K.NAT K.Sun Mobile: 081 3029339, 0886560247, 083 2431855
E-Mail: ksnationconsultant@hotmail.com, isoiatf@hotmail.com
Bangkok Fax: 02 7441859
Line ID: iatf16949
E-Mail: ksnationconsultant@hotmail.com, isoiatf@hotmail.com
Bangkok Fax: 02 7441859
Line ID: iatf16949
ให้คำปรึกษาและอบรมทุกระบบ ISO
ให้บริการเป็น QMR/EMR/OHSMR สำหรับ SME
รักษาระบบ ISO แทนตำแหน่งที่รอสรรหา
ให้บริการเป็น QMR/EMR/OHSMR สำหรับ SME
รักษาระบบ ISO แทนตำแหน่งที่รอสรรหา
"นึกถึงไอโซ่ โทรหา KS" 081 3029339, 088 6560247
ณ วันนี้ ระบบบริหารคุณภาพ ค่อนข้างจะนิ่ง ไม่เปลี่ยนแปลง
ISO9001:2015 ยังน่าจะใช้รับรองอีกสักระยะ ไม่ปรับเวอร์ชั้น
แต่ด้านความปลอดภัยกับด้านแรงงาน น่าจะมีความเข้มงวดขึ้น
วันที่ 1 มิถุนายน 2565 PDPA: Personal Data Protection Act
วันที่ 10 มิถุนายน 2565 จะมีผลบังคับใช้ โรงงานที่มีพนักงาน
ตั้งแต่ห้าสิบคนขึ้นไป ต้องมีจัดทำมาตรฐานระบบการจัดการ
อาชีวอนามัย ความปลอดภัย....
ดังนั้นโรงงานที่ได้รับรอง ISO45001:2018 ถือว่า มีครบถ้วนแล้ว
โรงงานที่ต้องมี บุคลากรเฉพาะรับผิดชอบความปลอดภัยการเก็บรักษาวัตถุอันตราย: บฉ ที่กรมโรงงานอุตสาหกรรมรับผิดชอบ พ.ศ.2551 มีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 18 เมษายน 2554 ช่วงนี้คนเข้าทดสอบมาก
โรงงานที่เข้าข่ายนี้ เข้าใจง่ายๆ คือ
1 มีวัตถุอันตราย 1,000,000 กิโลกรัมต่อปี ทั้งผลิต นำเข้า ส่งออก
2 พื้นที่จัดเก็บวัตถุอันตรายตั้งแต่ 300 ตารางเมตรขึ้นไป
3 เข้าข่ายวัตถุไวไฟ สารออกซิไดซ์ และสารเปอร์ออกไซด์
แต่ถ้ามีใช้สารเคมีอันตรายตั้งแต่ 1,000 กิโลกรัมต่อปี
ต้องรายงานกรมโรงงานอุตสาหกรรมทุกสิ้นเดือนมีนาคมของทุกปี
เพิ่มจากที่ส่งรายงาน สอ.1 วัตถุอันตรายให้กระทรวงแรงงาน
ทุกสิ้นเดือนมกราคมของทุกปี
โรงงานที่ตั้งในนิคมอุตสาหกรรม ที่ใช้ก๊าซไวไฟหรือของเหลวไวไฟ
ที่มีปริมาณครอบครองตั้งแต่ 4,545 กิโลกรัม ต้องทำ
PSM: Process Safety Management
เพื่อความปลอดภัยจากไฟไหม้และเกิดการระเบิด
ถ้าทำระบบ ISO จะเข้าใจ มีทำ Internal Audit, Management Review
รวมถึงให้ External Auditor มาตรวจ ณ โรงงาน
In-House Training and Consulting
ช่วงนี้โรงงานเริ่มอบรมภายใน เพื่อป้องกันโควิท 19
การ์ดไม่ตก ใส่แมส จัดระยะห่าง ล้างมือด้วยเจลเสมอ
ISO9001:2015, ISO13485:2016
ISO14001:2015, ISO45001:2018
ISO31000:2018 การบริหารความเสี่ยง
IATF16949:2016, ISO19011:2018 Internal Auditor
Control of Documented Information ทุก ISO
ผู้เข้าอบรมเข้าอบรมที่ผ่านเกณฑ์ KS ออก Training Certificate ให้ทุกท่าน
In-House Training and Consulting
ให้คำปรึกษา จัดทำระบบ อบรมภายใน
FMEA What’s Change in The New AIAG & VDA 1st Edition 2019.
หลักสูตรบรรยายหนึ่งวันเต็ม บรรยาย DFMEA, FMEA-MSR และ PFMEA
สำหรับโรงงานที่มี Design พนักงานเข้าใหม่ วิศวกรใหม่ หรือผู้สนใจ
การประยุกต์ใช้ PFMEA by AIAG & VDA 1st Edition 2019.
การประยุกต์ใช้ PFMEA by AIAG & VDA 1st Edition 2019.
New FMEA By AIAG & VDA
AP แทนที่ RPN ติดตามที่ Blog 60 Click: quality1996-quality1996.blogspot.com/
สำหรับ ISO45001:2018 แตกต่างกับ OHSAS18001:2007
มาตรฐานใหม่ฉบับนี้ประกาศใช้แล้วเมื่อวันที่ 12 มีนาคม 2018
แต่ OHSAS18001:2007 ยังให้การรับรองได้จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2021 ดังนั้นตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2021 จะมีแต่ ISO45001:2018 เข้ามาแทนที่ สามารถคลิ๊กไปอ่านที่ link http://safetysolving.blogspot.com/
คุณภาพเป็นเลิศ ราคาพอเพียง ลูกค้าพึงพอใจ
823/28 ถนนพรหมาสตร์ อำเภอเมือง ชลบุรี
081 3029339, 083 2431855
โทรสาร 02 7441859
Line ID: iatf16949
Line ID: iatf16949
ksnationconsultant@hotmail.com
isoiatf@hotmail.com
isoiatf@hotmail.com
หรือที่ isobible@gmail.com
ออกใบ Certificate ให้ผู้เข้าอบรมจริงทุกท่าน ค่าฝึกอบรมสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้
วันที่อบรมสามารถอบรมแยกจากกันคนละเดือนหรือตามความสะดวก
มีทั้งแบบเร่งด่วนหรือโครงการปกติ
"as your require"
บทความ ISO9001&IATF16949/TQM/Six Sigma สามารถคลิ๊ค
บทความ GMP/HACCP/FSMS link: http://qualitysolving.blogspot.com/
บทความ EMS/OH&S /SA8000 link: http://safetysolving.blogspot.com/
สำหรับโรงงานที่ต้องการควบคุมและกำจัดสัตว์รบกวนและสัตว์พาหะ ทั้งแมลง ปลวก นก หนูต่างๆ
บทความด้านระบบการจัดการต่างๆของ McQMR และ Soonthorn Ngamprompong หรือ ของสุนทร งามพร้อมพงศ์ (อาจารย์ศรราม) เป็นลิขสิทธิ์ของบริษัท KS NATION CONSULTANT CO.,LTD. ห้ามสำเนาและคัดลอกโดยไม่ได้รับอนุญาต Copy Right, All Rights Reserved.
อบรมภายในราคาพิเศษ:
หลักสูตร Logical Thinking คิดแบบมีตรรกะ อบรมหนึ่งวัน
ISO9001:2015 New Version และ IATF16949:2016
หลักสูตร Logical Thinking คิดแบบมีตรรกะ อบรมหนึ่งวัน
ISO9001:2015 New Version และ IATF16949:2016
หลักสูตรข้อกำหนด Requirements of ISO9001:2015 New version
หลักสูตร Risk Management of ISO9001:2015
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO9001:2015
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO9001:2015
EMS ISO14001:2015 New Version
หลักสูตรข้อกำหนด Requirements of ISO14001:2015 New Version
หลักสูตร Risk Management of ISO14001:2015
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO14001:2015
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO14001:2015
OH&S ISO45001:2018
หลักสูตรข้อกำหนด Requirements of ISO45001:2018 New Standard
หลักสูตร Risk Management of ISO45001:2018
หลักสูตรผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor of ISO45001:2018
 |
| Samui Island, Southern of thailand |
ผู้เขียน จะหาเวลามาเขียนตัวอย่างคู่มือคุณภาพ (Quality Manual: QM) ให้เห็นตัวอย่างจริง จะได้เข้าใจง่ายขึ้น คนทำโรงงานจะเข้าใจ QM เพราะเคยเห็นของจริง แต่น้องๆนิสิต นักศึกษาที่เรียนจบใหม่ หรือผู้สนใจ อาจไม่เคยเห็นQM ในอดีตผู้เขียน เคยทำ QM ตัวอย่างไว้ในหนังสือชื่อ แนวทางการแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องในระบบคุณภาพ ที่เขียนไว้เมื่อปี พ.ศ. 2539 (คศ.1996) หมายเลข ISBN 974-634-405-6 จำนวน 130 หน้า ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้เขียนไปเรียนต่อระดับปริญญาเอก หรือหลักสูตรดุษฏีบัณฑิตสาขาวิศวกรรมสิ่งแวดล้อม ที่จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
น้องๆนิสิต นักศึกษา อาจไปค้นคว้าจากห้องสมุดคณะวิศวกรรมศาสตร์ และคณะวิทยาศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย น่าจะยังมีอยู่ ที่กรมวิทยาศาสตร์บริการ และที่หอสมุดแห่งชาติ ท่าวาสุกรี กรุงเทพฯ ยังมีเก็บไว้ หากผู้เขียนหาไฟล์เก่าพบ การเขียนบทความจะรวดเร็วขึ้น เพราะผู้เขียนมีทำ QM ของผู้เขียนไว้ใช้สอนงาน ช่วงกลับไปทำงานที่โรงงานเป็นผู้จัดการและ QMR ได้นำไปเขียนหรือปรับปรุง QM ในแต่ละเวอร์ชั่น ให้กับหกโรงงานที่เคยทำ จึงมีหก QM ของหกบริษัท ที่จะมีรูปแบบคล้ายกับที่ผู้เขียนดร๊าฟไว้ใช้ส่วนตัวช่วงที่ทำที่ปรึกษา ISO ให้กับบริษัทต่างๆ
ส่วนมาตรฐาน ISO/TS 16949 ก็ต้องเขียน คู่มือคุณภาพ (Quality Manual: QM) หลักการเดียวกับ ISO 9001 แต่ในมาตรฐานนี้ใช้ในอุตสาหกรรมเกี่ยวกับยานยนต์และชิ้นส่วน (Automobile) โรงงานที่ทำมาตรฐานนี้ก็จัดว่าเป็นการบริหารคุณภาพเช่นกัน มีสิ่งที่ต้องทำมากกว่าหรือต่อยอดจาก ISO9001 ที่มองเห็นชัดๆ เช่น APQP(Advance Product Quality Planning), PPAP (Production Part Approval Process) ในมาตรฐานนี้จะมีเกี่ยวข้องกับการใช้ MSA (Measurement System Analysis), FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) และอื่นๆ
เพื่อนผู้เขียนถามว่าทำไมเขียนบทความใช้นามแฝงตอนแรกว่า Mc QMR เหตุผลคือ ในวันอาทิตย์ช่วงเช้าจะไปโบสถ์ ช่วงบ่ายจะมานั่งที่ร้าน Mc Donald นั่งรับประทานแฮมเบอร์เกอร์และก็เขียนบทความไปด้วย ตั้งใจจะเขียนให้ครบทุกมาตรฐาน โดย ISO 9001 เขียนไปได้ 70% อยู่เวบบล๊อคนี้
(http://quality1996-quality1996.blogspot.com/) ชื่อ Problem Solving : ระบบบริหารคุณภาพกับชีวิตจริงในโรงงาน
ส่วนGMP/HACCP/ISO22000 ก็เขียนได้สัก 40-50% อยู่เวบบล๊อค http://qualitysolving.blogspot.com/
ชื่อ Quality Solving : GMP กับชีวิตจริงในโรงงานอาหาร
เป้าหมายถัดไป จะเขียน ISO 14001, OHSAS18001, ISO/TS16949, TQM, Six Sigma, ISO50001 อื่นๆ
ผู้เขียนชอบชีวิตโรงงานมาก จะเขียนบทความต่อไป และกำลังทาบทามเพื่อนสองคนและน้องอีกสองคน มาช่วยเขียนบทความเผยแพร่เพื่อการศึกษา ชีวิตของผู้เขียนทำงานโรงงาน หรือคลุกคลีกับโรงงานมาตลอด เราต้องรับผิดชอบงานในหน้าทีอย่างสุดความสามารถ เต็มที่ เต็มเวลา ไม่โกงเวลาหลวง นอกเวลางานหรือวันอาทิตย์จึงจะมาเขียนบทความต่อแต่เขียนได้ไม่มากนัก ผิดกับช่วงทำที่ปรึกษา ISO พอจะมีเวลาบ้าง ไม่ได้รับงานมากนัก คิดราคาที่ปรึกษาไม่แพง ไปสอนหลักสูตร Internal Audit ยังคิด Man-Day ละไม่กี่พันบาท ยิ่ง SME ลดไปอีก 50% ถือซะว่าทำแบบพอเพียง ผู้เขียนทำที่ปรึกษาแบบ Free Lance ครั้งนี้ เป็นครั้งที่ 4
ในปี พ.ศ.2554 นี้ ตั้งใจจะเขียน ISO/TS16949 เนื่องจากช่วงหนึ่งเคยทำโรงงานเกี่ยวกับชิ้นงานของรถยนต์ ส่งให้กับ TOYOTA และเคยทำที่ปรึกษาด้านISO และ QS9000 มาก่อน ชีวิตโรงงานเกี่ยวกับรถยนต์ ก็มีสิ่งน่าสนใจมาก จำได้ว่า ปีพ.ศ.2549 โรงงานโตโยต้าที่สำโรง จัดงานนิทัศน์การ ผู้เขียนได้ไปดูงาน คนมาชมงานค่อนข้่างมาก ยิ่งบรรดาซัพพลายเออร์ มากันเพี๊ยบ มาดูงานเสร็จ กะว่าขายชิ้นงานต่อ โรงงานที่ผู้เขียนทำก็เช่นกัน พามาดูงานและนำชิ้นงานใส่ท้ายรถตู้มาส่งของด้วย ทั้งดู ทั้งขาย ทั้งส่งของ เรียกว่ามาครั้งเดียว ได้ตั้งสามอย่าง (ทรีอินวัน: Three in One) ที่จริงต้องขอบคุณเจ้านาย เพราะตั้งใจให้มาดูนิทัศน์การเป็นหลัก ขับรถจากโรงงานชลบุรีมาโดยตรง เจ้านายมีน้ำใจกับเรามาก หลังจากรับเราเข้ามาทำงานอุตสาพาเราไปเลี้ยงอาหาร แต่เพื่อนเจ้านายซิไม่ชอบเรา และเราก็ไม่ยอมให้เพื่อนเจ้านาย มาแสดงท่าทีกลุ้มกลิ่มกับพนักงานสาวๆในสายการผลิต ตอนนั้นผู้เขียนเป็น Production Manager ถือว่าไม่ชอบสิ่งที่เพื่อนเจ้านายกระทำและประพฤติ น้องๆพนักงานก็มาร้องเรียนเราบ่อยครั้งว่าถูกลวนลาม ต่อมาเราถูกเรียกไปคุยให้ทำตัวให้ดี คือจะไม่พ้นทดลองงาน จะให้ทำงานอีกหนึ่งเดือนก่อน แต่วันนั้นและเดี๋ยวนั้น ผู้เขียนยื่นใบลาออกทันที
เมื่อเกิดอาการเซ็งกับชีวิตโรงงานมาก ตั้งใจไปสมัครคนว่างงานได้ข่าวว่าเปิดสอนวิชาชีพ เพื่อจะเรียนช่างซ่อมรถยนต์ วันไปสมัครจริง ปรากฏว่าเปิดสอนซ่อมรถจักรยานยนต์ แต่ใจจริงอยากจะเปิดอู่ซ่อมรถยนต์มากกว่า จึงเดินทางกลับมากรุงเทพฯ มาพบพี่เก่าจาก สมอ. แนะนำให้ไปทำที่ปรึกษาให้โรงงานผลิตอาหาร ช่วงนั้นผ่านมาสักสองหรือสามสัปดาห์ หัวหน้าเก่า ซึ่งผู้เขียนยังนับถือมาก อุตส่าให้ล่าม โทรศัพท์จากชลบุรีมาหาเราว่า เป็นอย่างไร ได้งานใหม่หรือยัง เรานะไม่โกรธท่าน เพราะเข้าใจเป็นสัจจะธรรมว่า "เลือดต้องข้นกว่าน้ำ" และน่าจะได้ข้อมูลทางเดียว อธิบายไปเดี๋ยวจะว่าแก้ตัว ช่วงนั้นมีคนจ้างไปตรวจติดตามคุณภาพภายใน (Internal Quality Audit) เป็นกรณีพิเศษ บางคนบอกว่าถ้าเกิดความเบื่อให้ นึกถึงธรรมะแล้วสบายใจ ผู้เขียนนึกถึง ISO แล้วเดินหน้าต่อไป กะว่าไปตายเอาดาบหน้า
ขณะนั้นได้ทำที่ปรึกษาสักพัก ต่อมาท่านกรรมการผู้จัดการ(MD) โรงงานผลิตอาหาร ได้แต่งตั้งให้เป็น ผู้จัดการโรงงานและ QMR จึงได้มาพบน้องที่เป็น QA Manager ปรากฎว่า มักเกิดปัญหาบ่อยครั้ง เนื่องจากผู้ใกล้ชิดท่าน MD เกิดอาการไม่ชอบ QA Manager บวกกับชอบวางตัวว่ายิ่งใหญ่ทีสุดในโรงงานนี้ ผู้เขียนคิดว่า ท่าน MD คงทราบดี ไม่เช่นนั้นคงแต่งตั้งคนเก่าของท่านเป็นผู้จัดการโรงงานไปแล้ว คนเราเมื่อใจไม่สงบ ไปมองคนอื่นไม่ดีและเราอยากได้ อยากเป็นนั่น เป็นนี่ เรื่องวุ่นๆมักเกิดเสมอ สุดท้ายผู้เขียนบอกน้องที่เป็น QA Manager ให้ไปสมัครงานที่ใหม่ดีกว่า ฝ่ายบุคคลไม่ออกใบรับรองงานให้ ผู้เขียนเป็น Plant Manager จึงทำหนังสือในนามผู้จัดการโรงงาน เป็นคนรับรองงานให้น้องไปอยู่ที่สายการบินแห่งหนึ่ง ฉะนั้นชีวิตโรงงานอดไม่ได้ที่ต้องพบกับบรรดาคนใกล้ชิด ก็ต้องอย่าไปถือสาคนใกล้ชิดผู้บริหาร ใครจะอยู่ตำแหน่งไหน ได้เงินเดือนเท่าไร ก็ต้องแล้วแต่ความสามารถ ถ้าไม่เก่ง แต่เฮง หรือมีบุญวาสนา หรือลูกท่านหลานเธอ เรายอมรับ เพราะว่าจะไปแข่งบุญแข่งวาสนากันไม่ได้ เรามีหน้าที่อะไร จงไปทำให้ดีที่สุด ทำสุดความสามารถ มีความรับผิดชอบในงาน อย่าโกงเวลาหลวง ตำแหน่งมันเป็นหัวโขน ผู้เขียนจำคำของหัวหน้าเก่าคือคุณวิวัฒน์ พนมไพฑูรณ์ ได้ว่า
ข้างนอกรู้จักเรา เพราะรู้จักบริษัทที่เราเป็นผู้จัดการ หากเราออกจากบริษัทไป ก็ไม่มีใครที่จะรู้จักเรา
ในปี พ.ศ.2539 ผู้เขียนเคยไปเป็นวิทยากรร่วมกับอาจารย์ภาคเครื่องกล ของวิศวะ จุฬาฯคือ ดร. ก่อเกียรติ บุญชูกุศล ที่โรงแรม เซ็นทรัล พลาซ่า ลาดพร้าว กรุงเทพฯ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการซ่อมบำรุงรักษาเครื่องจักรให้สอดคล้องกับ ISO9001 จำได้ว่าช่วงบรรยาย อาจารย์พูดถึงการขับรถยนต์ที่ความเร็ว120 กิโลเมตรต่อชั่วโมง การเบรครถกะทันหันไม่ว่ารถยนต์หรือรถมอเตอร์ไซด์ คงควบคุมรถยาก บรรดาแว้น ชอบประลองความเร็ว ซัดความเร็วเกินกว่าที่อาจารย์พูดไว้ สดุดก้อนหินนิดเดียว ปอเต๊กตึ๊งเก็บฉากทันที
ผู้เขียนเห็นอาจารย์ทีไร จะนึกถึง โจวเหวินฟะ เพราะสูงสง่าและบุคลิคคล้ายกัน ปัจจุบันแปลกมากที่วัยรุ่นไม่รู้จัก โจวเหวินฟะ ที่แสดงเป็น สี่เหวินเฉียน ในภาพยนต์ดังเรื่องเจ้าพ่อเซี่ยงไฮ้ ผู้เขียนจำได้ว่า ปีพ.ศ.2523 มีภาพยนต์จีนมาฉายที่ ทีวีช่อง5 เรื่องลูกผู้ชายต้องสู้ โดยมีดาราหน้าใหม่ชื่อ โจวเหวินฟะ รับบทเป็นวิศวกรต่อเรือเดินทะเล ยังคิดว่า คนนี้สักวันต้องดังแน่นอน ต่อมามีภาพยนต์ดังที่แสดงเรื่อง โหด เลว ดี หรือเรื่อง สวย เผ็ด ดุ ทำให้นึกถึงละครไทยที่กำลังดังจากภาคแรกคือ มงกุฎดอกส้ม ภาคที่สองคือ ดอกส้มสีทอง หากมีภาคสาม ผู้เขียนขอนำคำมารวมกัน อาจเรียกว่า มงกุฎ ดอกส้ม ดอกทอง ผู้เขียนไปตลาดสด ได้ยินแม่ค้าเรียกแต่ คำที่สาม โดยไม่มีคำว่ามงกุฎ ไม่มีคำว่าดอกส้ม ฟังแล้วหูผึ่งเลย แสดงว่าคนตั้งชื่อภาพยนต์เก่งมาก ส่งผลให้ชื่อ เรยา เป็นที่รู้จัก ขอให้ฟังเพื่อความสนุกนะครับ
อย่าลืมติดตามบล๊อคที่11 จะเขียนต่อจากบล๊อคที่ 6(เนื้อที่เขียนไม่พอ) เกี่ยวกับ QMS Requirement เพื่ออธิบาย หัวข้อการออกแบบและพัฒนา (Design and Development) โดย เรยา จะแต่งงานกับเขาทราย ต้องการให้ออกแบบเรือนหอ จะมาตีความว่า Design Input, Design Change, Verify, Validation, Design Output เกียวกับเรือนหอ คุณเรยาและคุณเขาทราย อย่างไร
ฉะนั้นผู้เขียนพบเห็นประสบการณ์ใดจะมาเล่าสู่กันฟัง ชีวิตทำงานมาหลากหลายมาก ทั้งโรงงานคนไทย จีน ฝรั่ง ญี่ปุ่น เกาหลี และไต้หวัน ขาดเพียงโรงงานแขกซึ่งในอดีตก็เกือบจะไปทำเช่นกัน ทำมาทั้งโรงงานขนาดเล็ก มีพนักงานไม่ถึงร้อยคน ขนาดกลางที่มีพนักงานหลายร้อยคน จนถึงโรงงานขนาดใหญ่ที่มีพนักงานพันกว่าจนถึงสามพันคน ส่วนงานในหน้าที่ ทำมาตั้งแต่ Sale ฝ่ายผลิต ฝ่าย QA คลังสินค้าและสโตร์ รักษาการณ์ฝ่ายบุคคล ซ่อมบำรุง ที่ปรึกษาISO วิทยากร Auditor (CB) QMR, EMR, OHSMR, TQM Manager, ประธานQCC และช่วงหนึ่งรับราชการที่ สมอ. กระทรวงอุตสาหรรม อย่างที่เคยกล่าวไว้เป้าหมายของชีวิตครั้งหนึ่งอยากเป็นนักร้อง ในอดีตอยากทำงานที่สวนสัตว์ ไม่เคยคิดเลยว่า ต้องมาใช้ชีวิตโรงงาน เกือบจะเป็นอาจารย์สอนในมหาวิทยาลัยสองครั้ง แต่กลับเลือกชีวิตโรงงาน ไม่มีใครรู้อนาคต ขอพักเบรคไปอม ฮอลล์ นี่แหละ รสชาติของชีวิต
น้องๆไม่ควรเปลียนงานบ่อย เพราะจะทำให้เงินสะสมก็ไม่ได้ หลายอย่างไม่คงเส้นคงวา แต่นิสัยผู้เขียนเป็นแบบนี้ ช่วงทำงานจะบอกลูกน้องเสมอ ขอให้พวกน้องทำงานเต็มที่ หากมีอะไรผิดพลาด ผมรับผิดชอบเพียงคนเดียว ทุกๆสองถึงสามปี จะต้องเกิดเรื่องทุกครั้งให้เปลี่ยนงาน ชีวิตการทำงานก็เป็นแบบนี้
มีครบทุกรสชาติ แต่ผู้เขียนก็ชอบชีวิตโรงงาน เพราะบรรดา พี่ ป้า น้า อา แม้ว่าการศึกษาไม่สูง มีประสบการณ์เป็นมหาวิทยาลัยชีวิตจริงๆ เวลาทำงานด้วยกันจะช่วยงานของฝ่ายดีมาก หากคุยดีๆ ให้เกียรติทุกคน ทำอย่างปรัชญาของ TQM คือ เคารพความเป็นมนุษย์ ขอให้บอก ถึงไหนถึงกัน แต่น้องวิศวกร ยุคนี้บางคน บางกลุ่ม ก็มีพบประเภทหนักไม่เอา เบาก็ไม่สู้ เหตุที่เขียนไว้ เพื่อให้ทราบว่า ชีวิตโรงงานไม่ได้โรยด้วยดอกกุหลาบ ยิ่งโรงงานประเภททั่วไป อาจจะไม่ใช่อย่างที่น้องวิศวกรจบใหม่ฝันไว้ ถ้าเป็นโรงงานที่มีระบบบริหารดี ไม่มีปัญหา ให้ดูที่ QM ของโรงงานเกรดเอ หรือรางวัลคุณภาพยอดเยี่ยมที่องค์กรเหล่านั้นได้รับ อย่างนั้นถึงชัวร์ว่า ดีจริง แต่บางแห่งดูเกรดที่จบการศึกษา บางโรงงานรับเกรด 3.00 Up ทำอย่างไรดีละ ที่เรียนอยู่ก็ขอให้ตั้งใจมากขึ้น ที่จบแล้ว เกรดคงที่แล้ว ก็คงต้องสู้ หนักก็ต้องเอาและห้ามบ่น
วิธีการเขียนคู่มือคุณภาพ (Quality Manual: QM)
การเขียนคู่มือคุณภาพ (Quality Manual: QM) ต้องเขียนให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของ ISO9001 Version 2008 พอสรุปหลักการเขียนได้ดังนี้
1 เขียนให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของ ISO9001 Version 2008 ซึ่งแบ่งออกเป็น 8 หมวด
2 ระบุขอบข่าย (Scope) ที่ขอรับการรับรองลงไปให้ชัดเจน
3 เขียนให้ครบและครอบคลุมทุกกิจกรรมขององค์กรในงานบริหารคุณภาพ หากไม่มีการออกแบบ ก็ระบุไปว่า ไม่มีกิจกรรมนี้
4 ขนาดกระดาษที่นิยมใช้แบบ A4 รูปแบบไม่บังคับ ขอให้กำหนดรายละเอียดให้ครบถ้วนว่าเป็นคู่มือคุณภาพของบริษัทใด ระบุหมายเลขของเอกสาร ฉบับที่ วันที่มีผลบังคับใช้งาน ผู้จัดทำ และผู้อนุมัติ
5 กระดาษที่ใช้พิมพ์คู่มือคุณภาพ ควรเป็นสีอ่อนๆหรือสีขาว จะทำให้อ่านง่าย และชัดเจน
6 คู่มือคุณภาพที่ใช้ภายในโรงงาน ต้องระบุเป็นเอกสารควบคุม (Controlled Copy) เมื่อแจกจ่ายให้กับผู้จัดการทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และตาม Up-Date ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
7 คู่มือคุณภาพที่ให้บุคคลภายนอก ควรระบุเป็นเอกสารไม่ควบคุม (Uncontrolled Copy) เมื่อแจกจ่ายให้กับผู้เกี่ยวข้อง เช่น ลูกค้า ผู้รับเหมา ราชการ หรือ หน่วยงานให้การรับรองระบบเช่น ขอรับรอง ISO ขอรับรองผลิตภัณฑ์ เช่น ขอ มอก. หากไม่มีการติดต่อใดๆอีก ไม่ต้องทำการ Up-Date ยกเว้น หน่วยงานให้การรับรองระบบ (CB)เช่น ขอรับรอง ISO ยังต้องไป Up-Date ให้ตลอด จนกว่าเราจะเปลี่ยนไปใช้ CB อื่น หรือเลิกการรับรอง
8 ควรเขียนเนื้อหาในคู่มือคุณภาพ เรียงตามหมวดทั้ง 8 หมวดของ ISO9001 Version 2008 ง่ายต่อการจดจำและความเคยชิน หากเขียนสลับข้อกำหนด ผู้ตรวจประเมินก็ไม่ว่าอะไร แต่ต้องมีครบถ้วน
9 ต้องมีระบบการให้หมายเลขเอกสารชัดเจน (Document Coding)
10 เขียนคำสุภาพ ไม่ใช้ภาษาหรือคำพูดแบบตลาดหรือชาวบ้านพูด ให้ดูเป็นทางการ หากยื่นกับองค์กรต่างประเทศ สามารถทำเป็นภาษาต่างประเทศได้ทุกภาษา หากยื่นในไทยเดี๋ยวนี้ CB ที่เป็นตัวแทนในไทย มีล่าม บางองค์กรเขียนทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ อยู่ในQM เดียวกันก็มี
11 บริษัทต่างชาติ ที่มาลงทุนในไทย นิยมทำเป็นภาษาไทย ข้อดี พนักงานจะเข้าใจชัดเจน แล้วมีการแปลเป็นภาษาของตนเอง เช่น แปลเป็นญี่ปุ่น แปลเป็นเกาหลี แปลเป็นจีน
หากใช้ Google แปล ต้องตรวจสอบดีๆ เพราะผู้เขียนลองใช้ มีบางวรรคของบทความหรือตัว Key Word แปลออกมาว่า ก๋วยจั๊บเรียกพ่อ ผู้เขียนงงมาก ไม่เกี่ยวกันเลย กำลังนั่งกินก๋วยจั๊บและเขียนบทความด้วยพอดี Google รู้ได้ไง
ในบทความของผู้เขียน จะมีชาวต่างประเทศคลิ๊กเข้ามาดูทุกว้น จึงไม่แน่ใจ Google จะแปลบทความตรงกับที่เราจะสื่อหรือไม่
ผู้เขียนดูจากสถิติ จะมีคนคลิ๊กเข้ามาอ่านทุกวัน และมีชาวต่างประเทศคลิ๊กเข้ามาอ่านบทความ อ่านแล้ว หรือแปลแล้วจะเข้าใจตรงกันหรือไม่ ก็ไม่แน่ใจนัก แต่อย่างน้อย สำหรับผู้ที่ต้องการนำข้อมูลจากบทความ ใจจริงก็อยากจะเขียนเสริมเป็นภาษาอังกฤษ ในอนาคตจะพยายามจะแทรกภาษาอังกฤษ เพื่อให้แปลโดย Google ได้ใกล้เคียงกับสิ่งที่ผู้เขียนจะสื่อออกไป ตอนนี้ให้น้องๆนำไปใช้อ้างอิงในการศึกษาหรือการทำงาน และเข้ามาแลกเปลี่ยนความรู้ ซึ่งกันและกัน เพื่อนำไปปรับปรุงระบบและกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิผลมากขึ้น
ช่วงนี้ผู้เขียนติดงาน และวันหยุดหรือช่วงว่าง ได้ไปฝึกซ่อมรถยนต์ เพราะสนใจและต้องการซ่อมรถยนต์ได้ ทุกครั้งเวลาเดินทาง รถยนต์เสีย หรือรถยนต์ผู้อื่นเสีย สตาร์ทไม่ติด จะได้ช่วยเหลือได้ ทำให้หยุดการเขียนบทความไป แต่จะหาเวลามาเขียนบทความต่อครับ
ณ วันนี้ที่ 28 ธันวาคม 2011 ผู้เขียนเข้าเรียนซ่อมรถยนต์จบหลักสูตรพื้นฐานแล้ว เรียนกับสถาบันพัฒนาฝีมือแรงงาน ได้ใบประกาศนียบัตรมาด้วย แต่เอกสารไม่สำคัญเท่าสิ่งที่เรียนรู้มาต้องซ่อมรถยนต์เองได้ ซึ่งแต่ก่อนใครตกงานและว่างงานจึงจะมาสมัครเรียนได้ เดี๋ยวนี้ไม่ต้องว่างงาน ใครประสงค์ก็มาขอสมัครได้ที่สถาบันพัฒนาฝีมือแรงงาน จังหวัดชลบุรี (อยู่เยื้องๆด้านตรงข้ามกับมหาวิทยาลัยศรีประทุม วิทยาเขตชลบุรี) มีเปิดสอนวิชาชีพ เรียนเป็นช่างซ่อมรถยนต์ ซ่อมรถจักรยานยนต์ ซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าและงานก่อสร้าง ใครสนใจก็ลองไปสมัครเรียน ผู้เขียนจะทยอยเขียน QM ตัวอย่างให้ดูต่อไป อดใจรอหน่อยนะครับ
ผู้เขียนจะหาเวลาจัดทำ QM ตัวอย่างมาให้ศึกษา ต้อนรับปีมะเส็ง 2013 ก็ขอกล่าว Happy New Year นะครับ การเขียนคู่มือคุณภาพหรือ Quality Manual (QM) มีทั้งเขียนแบบไล่เรียงเป็นกระบวนการแบบ Process Approach (เน้นแบบ PDCA) หรือเขียนแบบล้อข้อกำหนดไล่เรียงที่ละข้อกำหนด (Requirement)
ตัวอย่าง QM ผู้เขียนจะนำมาลงให้เห็นตัวอย่างจริงในบล๊อคที่ 20 ของเวบบล๊อคนี้
ตั้งแต่ปี 2013 ถึงปัจจุบัน ผู้เขียนร่วมงานกับ KS Nation Consultant Co.,Ltd. กับเป็นวิทยากรบรรยาย Public Training และ In-House Training ให้กับ CBs
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น